各位大神求救吖，第一次走淘宝被坑！ 我可以怎么做？
发了个安卓的小平板，走淘宝。（全新的，发货前验机没问题，没拍图留证据），发顺丰过去之后，他验机收货28小时后和我说系统坏了，我叫他拿着保修卡去售后服务中心修，他去了，结果...
发了个安卓的小平板，走淘宝。（全新的，发货前验机没问题，没拍图留证据），发顺丰过去之后，他验机收货28小时后和我说系统坏了，我叫他拿着保修卡去售后服务中心修，他去了，结果因为售后说不是硬件问题，他自己擅自支付100元维修费用，现在要我退款这100元加上60元车费！！！
100元和60元不知道他有没有收据，
问题一：售后不是硬件问题不保修，这个属于质量问题他可以申请维修费用和车费退款吗？
问题二：淘宝退款，车费都算进去？
问题三：他已经验机签收了，机子的系统问题是不是我不用负责任？
问题四：淘宝介入之后我应该准备什么东西？
好人一生平安。求大神们解答，跪谢 展开
100元和60元不知道他有没有收据，
问题一：售后不是硬件问题不保修，这个属于质量问题他可以申请维修费用和车费退款吗？
问题二：淘宝退款，车费都算进去？
问题三：他已经验机签收了，机子的系统问题是不是我不用负责任？
问题四：淘宝介入之后我应该准备什么东西？
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3个回答
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NO1 你这个品牌有问题，或你对该产品的保修未理解，预装系统如是原始缺陷导致产品无法使用，这属于质量问题，质量问题怎么存在维修费？这应当属于免费保修范畴。
他的申请要求不受你的限制和要求，可以超出你的想像，这是淘宝给予买家的权利，不存在可以与否，合理与否；
NO2 如上所述，买家发起的部分退款申请或消保投诉，算进去与不算进去，可以超出你的想象，不存在可以与否，合理与否，只要不超出最大交易金额都可以；
NO3 你销售的是电子商品，这种类型的商品按照淘宝交易规则和争议解决规则，它在签收之日起三天内是验收期，也就是外观损害、数量错误等开箱即可看到的问题随签收结束而结束，但是需要安装、使用才能发现的问题、缺陷并不因签收结束验收期。系统如确实有问题，按照消法及一般电子产品的保修规范，这是你应承担。。但是，你这到底啥品牌啊，拿到手系统就能坏了？
NO4 淘宝介入前你应上传该产品的正品证明，如发票等等。
其实这个问题的争议点比较简单。就是维修费和车费。。
那车费不用考虑了，不能送去维修站途中吃个包子也找你算餐费吧，这种费用从未被采纳过；
然后就是这个莫名其妙的维修费，这个费用是否有维修站的收费凭证？你不肯说；然后这个品牌的维修是否就是软件不保，你又不说；
一般这种非协商，直接自己去修，然后回头要钱的情况，如果卖家拒绝，淘宝小二介入时也不会有任何支持，根本就无法支持。只是你不能想当然，你的重点都未说明，如果这样在维权中举证，很可能有利变不利，有理不是说不清，是不肯说啊。哈哈。
他的申请要求不受你的限制和要求，可以超出你的想像，这是淘宝给予买家的权利，不存在可以与否，合理与否；
NO2 如上所述，买家发起的部分退款申请或消保投诉，算进去与不算进去，可以超出你的想象，不存在可以与否，合理与否，只要不超出最大交易金额都可以；
NO3 你销售的是电子商品，这种类型的商品按照淘宝交易规则和争议解决规则，它在签收之日起三天内是验收期，也就是外观损害、数量错误等开箱即可看到的问题随签收结束而结束，但是需要安装、使用才能发现的问题、缺陷并不因签收结束验收期。系统如确实有问题，按照消法及一般电子产品的保修规范，这是你应承担。。但是，你这到底啥品牌啊，拿到手系统就能坏了？
NO4 淘宝介入前你应上传该产品的正品证明，如发票等等。
其实这个问题的争议点比较简单。就是维修费和车费。。
那车费不用考虑了，不能送去维修站途中吃个包子也找你算餐费吧，这种费用从未被采纳过；
然后就是这个莫名其妙的维修费，这个费用是否有维修站的收费凭证？你不肯说；然后这个品牌的维修是否就是软件不保，你又不说；
一般这种非协商，直接自己去修，然后回头要钱的情况，如果卖家拒绝，淘宝小二介入时也不会有任何支持，根本就无法支持。只是你不能想当然，你的重点都未说明，如果这样在维权中举证，很可能有利变不利，有理不是说不清，是不肯说啊。哈哈。
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