Question

我手机为什么发不了彩信也收不到彩信，我的手机是电信的，型号是：SCH-I619 三星的。谢谢

Answer 1

您好，感谢使用三星产品。
根据您的描述接收彩信的问题请参考以下方式操作：
1、设置-无线和网络-移动网络-接入点名称-菜单-重置为默认设置
2、打开数据开关：设置-无线和网络-移动网络-启用数据打钩
3、更换电话卡尝试
4、备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等）将手机恢复到原厂设置（设定-隐私权-恢复原厂设置）
若上述方式还是不能解决问题，建议将手机送至就近的三星服务中心，具体服务中心查询请点击：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
希望以上信息能帮助到您，谢谢！

Answer 2

尊敬的用户：
根据您的描述，1.先让打10000号让他们核查了您的上网功能是否正常开通的。2.请您按照以下步骤检查您的手机终端或UIM卡：　　　第一步：检查手机数据网络服务是否开启；　　　第二步：关闭WLAN上网设置；　　　第三步：清除手机内存中不用的程序及文件；　　　第四步：两种上网方式CTNET、CTWAP互换测试；　　　电信手机有CTNET、CTWAP两种上网设置，请核对设置参数：1、WAP参数：APN号：ctwap，电话号码：#777，用户名：ctwap@mycdma.cn，密码：vnet.mobi，代理服务器地址10.0.0.200，端口80（推荐）或9201；2、NET参数：APN号：ctnet，电话号码：#777，用户名：ctnet@mycdma.cn，密码：vnet.mobi。 第五步：核查手机应用软件中是否开启了流量限制操作导致；　　　第六步：备份手机上重要数据如通信录文件等，进行初始化操作或恢复出厂设置操作；　　　第七步：换机换卡处理，判断是手机故障还是UIM卡故障，手机故障可至售后咨询处理；如是UIM卡问题，请直接至营业厅换卡处理。
如果以上信息没有解决您的问题，请致电10000转人工服务咨询。
如需购机可以去安徽电信天翼卖场（http://ah.189.cn/shop/）百款手机全网低价哦~。

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Answer 3

是不是你设置有问题呀！你检查下呢！

Answer 4

彩信要开数据流量的，你不要关闭数据连接。

Answer 5

设置 不对