Question

三星平板GT-P7510，一开机之后显示启动器（在com.android.launcher进程中）意外停止。请重试

三星平板GT-P7510，一开机之后不管按什么基本都显示启动器（在com.android.launcher进程中）意外停止。请重试）点强制关闭后又弹出来，好不容易不弹出来了，你一动又弹出来了，按下面的设置它会说应用程序设定（在com.android.settings进程中）意外停止。请重试

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述,若您的平板电脑提示应用程序已停止，可能是应用程序出现问题，建议您：
1.重启平板尝试。
2.备份重要数据（联系人、照片、备忘录等）恢复出厂设置尝试。
3.若有更新可用，更新一下系统固件尝试。
若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和机器到当地的三星售后服务中心，由专业的工程师帮您检测。
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking

评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey

Answer 2

根据您的描述，此现象多为系统故障。建议您备份好话机重要资料后，恢复出厂设定，尝试能否解决。
如果故障依旧，建议您携带好购机的三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测及维修。

具体服务中心地址请您访问：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

Answer 3

根据您的描述：
手机在接打电话时提示“com.android.phone 进程意外停止”，是由于来电归属地问题导致。来电归属地由第三方公司提供，当第三方公司进行系统升级时，就会出现此现象。1、设定-应用程序管理器-“全部”标签(向左滑动屏幕找到）-手机（电话的符号）-清除数据
2、备份手机重要数据恢复出厂设置
若以上操作后问题依然存在，请携带购机发票、三包凭证和手机联系三星服务中心检测。
三星服务中心具体位置请点击以下链接：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp