Question

快递公司把我的快件弄丢了，怎么办？

Answer 1

直接申请退款，理由是没收到货。

即使收到货一定要检查是否破损，如果卖家不同意，也要申诉到底，不能受这种损失，还有，关于快递丢件赔款也不是赔你的，是赔店铺的，和你没关系，所以你只要申请退款就行了。

和卖家沟通让卖家从新发个货，这一点有的店铺不同意的，如果中间突然找到货了，快递公司会把货按照线路寄到你家的。

若货物被物流公司遗失，需要由发货方联系物流追究责任哦。

扩展资料：

退货时快递被弄丢，是属于退货人与快递公司的事，有两种解决方式：

1、若交易还在卖家发货阶段，卖家选择给您重新发货，您可阿里旺旺联系卖家帮助您延长确认收货时间；如果您长时间未收到货，而交易快超时确认收货，建议您及时申请退款，避免钱货两空哦。

2、若交易已经成功，建议您及时在15天内发起未收到货的售后申请，选择“仅退款”哦。若无法与卖家协商一致，您可在申请售后满72小时后申请客服介入处理哦。

淘宝网消费者热线：

1、在线云客服，您可以在【帮助中心】-【联系客服】中查看（完全免费、等待时间低于30秒；服务时间：周一至周日8:00-23:00）

2、淘宝网卖家热线，0571-88157858，（会产生一定费用,服务时间：周一至周日 9:00-21:00）

3、天猫交易热线，4008-608-608（会产生一定费用；服务时间：周一至周日 9:00-24:00）

4、支付宝相关问题，请联系支付宝唯一客服热95188（服务时间：7 * 24小时）

5、淘宝网消费者热线：9510211，会产生一定费用；

参考资料：

淘宝网—消费者服务中心

Answer 2

这要看你用的什么快递了，一般快递都是3倍赔偿，不过有的小公司是以路费的倍数来赔偿的，如果你的是贵重物品那就要遭殃了，因为很多公司是看到你的贵重物品给你扣了下来，然后陪你钱这样他就赚了。希望你能投诉成功。

Answer 3

先跟他协商让他赔偿，如果不赔偿的话，先打这个快递总公司的投诉电话投诉，这个电话在快递单上就有。
然后再打中国邮政电话投诉。打114查询问一下就知道啦！
一共投诉两次哦！

追问

那投诉有什么用呢？是投诉那家快递公司吗

追答

投诉快递员。
投诉到快递总公司，总公司会通知快递员自己与客户协调，协调未果，罚款500。
投诉到中国邮政，中国邮政通知快递员与客户协调，协调未果，罚款2000元。

所以只要你投诉了 ，你提出的赔偿快递员都会去赔偿的。

追问

那个是我的行李呢，那些东西值四五千块钱呢

Answer 4

如果那个快递员很熟或者服务态度好可以跟他协商赔偿，如果快递员不理你，把这情况告诉卖家由卖家解决，一般都会重新补一个给你或者退款

追问

这是我自己寄的快件，是行李来的

追答

那就麻烦了，你寄什么快递的？没保价？里面有贵重物品吗

是什么包装的

追问

行李袋，还有个纸箱

那些东西值四五千块钱呢

追答

不可能全部都丢了吧？先尽量让快递公司帮你在中转站找，找不到协商赔偿，不答应你，就可以投诉到快递客服中心投诉处，如果还不能让你满意可以投诉到邮政局

保留好所有相关凭证发票收据，录音录像，电话通话记录备用

追问

是寄错了，不知道把我东西寄哪里去了，现在又说找到了，可是几天了都没有动静，我那个单寄的东西都不是我的

那些电话都没有录音呢

追答

那就赶紧找快递公司，怎么还不给你寄回来的，必须要求三天五天以内解决

那没关系，从今往后跟快递的沟通全部录音保存作为将来索赔的证据

你赶紧要求快递公司立即把你的东西马上重新寄回来，并且把重新开单的单号告诉你随时跟踪

贵重物品以后别用其他快递，尽量用顺丰快递，运费贵了但安全放心

追问

他说明天给我答复

追答

那就好

明天不答复赶紧去问

追问

谢谢你

追答

不客气，祝你早日解决问题

物归原主

Answer 5

你可以打电话跟快递说会打电话到邮政去投诉他们。邮政是管理所有快递的他们接到案件会罚款快递公司所以快递会怕邮政的。如果不让你打就叫他们赔偿你的东西