Question

hp envy 4 1108开不开机 黑着屏

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。

1、您的笔记本开机黑屏，请您回忆一下最近是否进行过什么方面特殊操作，比如最近是否进行过硬件改动（例如添加过新内存）或者连接了外接设备，如果是，建议您恢复之前硬件配置及断开所有外接设备看是否可以正常开机。

2、如果您没有进行过特殊操作，使用电池或电源适配器供电都不能开机，建议您将机器断电静置试试，方法如下：请您在不连接外接电源适配器的情况下，静置机器30分钟左右即可完成静电释放过程。

3、如果机器有内置mSATA接口的固态硬盘，建议您卸载后再测试是否可以开机。

4、如果问题依旧，初步判断这个情况可能是由于硬件有故障例如主板故障或排线接触不良等原因造成的。为了不耽误您的使用，建议您联系当地的惠普金牌服务中心检测具体原因，然后处理。您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

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