Question

手机三星s4突然没声音了怎么办？

手机按键，看视频都没声音，来电时只会震动，但是一插上耳机就可以听见信息和来电声音这是怎么回事？求解?

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，您可以尝试以下操作：
1.检查手机是否处于无声模式
2.待机画面调整音量上键，调整铃声音量（此操作也可退出只震动模式）
3.播放歌曲测试，是否有声音，如果有声音。说明扬声器并未损坏
4.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（设置-重置-恢复出厂设置），排除系统错误原因
若故障依旧，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修，具体服务中心查询请访问：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。

追问

我全是了都没声，只要带上耳机就什么都听得见这是什么问题(O_O)？

追答

有可能为扬声器损坏，送至服务中心检测一下

Answer 2