Question

突然就用不到4G网络、怎么回事？

开始还是好好的、聊着QQ就突然间没了4G信号、后来重启后就一直没有4G信号了、3G 的有信号也用不了、现在的手机除了玩单机游戏和打电话、就基本没什么作用了、除非连wifi、不然就连网都上不了、这该怎么办？、、求解答！

Answer 1

根据你的描述，应该是你所处的地方4G信号不强所致，你试试找个人比较多的公共地方看下。

Answer 2

您好，

很抱歉，给您的使用带来不便。

因您未告知产品具体型号，这里可能无法告知您最准确的方案，请您谅解。
移动数据无法联网的情况，这里建议您参考以下排除步骤：
1、请您先确认所使用sim卡在使用的范围；
2、请核对数据开关服务是否开启，“下拉状态栏，点击数据连接图标即可开启”；
3、请核对是否已经欠费，如余额不足请向运营商补足欠费后进行尝试；
4、建议您更换其他手机或对比周边其他同运营商用户使用情况，不排除是网络环境较差导致，如在个别区域出现，建议更换网络环境尝试；
5、如您有条件更换其他sim卡，建议您更换sim卡进行对比使用，若个别sim卡无法正常联网，不排除是兼容性问题，建议联系运营商具体检测处理；
6、请核实设备是否有进行流量监控设置，例如内置的乐安全、360手机卫士等软件设置；

7、如上述操作无法改善，且之前可以正常联网，建议备份机身资料进行恢复出厂设置尝试；
8、若您的设备是间歇性出现无法正常联网，需反复进行恢复出厂设置改善，建议您核对机身系统版本，如非最新版本，建议您升级最新版本，观察尝试。
由于自行刷机存在一定的风险，刷机失败将可能影响您设备的保修，所以官方建议您可以到当地维修站点进行刷机。
若您动手能力强，有刷机经验，想自助刷机，并愿意承担可能的风险。个人建议您可以到联想官方乐问吧固件专区下载您设备的官方固件操作。
官方固件下载地址，请您根据型号下载：http://ask.lenovomobile.com/?c-157.html
固件包内置详细教程（①驱动安装、②线刷工具升级），为关机状态下线刷，无需开机开启设备的USB调试，请小心操作！
如上述操作后问题依旧无法得到有效解决，为了您日后的正常使用，建议您抽空到附近联想授权维修站具体检测处理。

欢迎您随时与我们联系或访问联想乐问吧（http://ask.lenovomobile.com）进行咨询了解。

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