Question

为什么我的工行网银助手打不开一打开它就显示一个对话框 应用程序错误 急!!

为什么我的工行网银助手打不开一打开它就显示一个对话框 应用程序错误 应用程序发生异常 未知的软件异常（0×0000417），位置为0×00442aee。
而且支付时候选择证书兰也是空空的什么都没有,安装证书也安不了 他显示 对不起,您的数字证书状态为正常,您现在还不能下载数字证书
求高人解答呀

Answer 1

建议你先卸载网银助手后，重新下载网银助手再安装试试，如果还是发生这样的问题，建议重做系统。
若证书驱动程序未正常安装，建议您卸载证书驱动后重新启动，之后不要插U盾，重新安装驱动程序（建议您通过工行首页下载最新版本驱动程序安装，下载时注意不要使用下载辅助软件下载），安装后再插入U盾。
若已成功安装驱动程序且通过驱动可读到证书信息，请您使用IE浏览器，并请您通过“IE”-“工具”-“internet属性”-“内容”-“证书”的“个人”栏目查看IE中是否有颁发者为“Personal ICBC CA ”或“ICBC PERSONAL SUB CA ”的证书信息，如果没有此证书信息（若通过IE可以读到证书信息，但仍出现此类情况，可选中此证书，并选择“删除”后再按照下面提示的方法操作。），可按品牌区分参照以下方法操作：捷德、金邦达、金邦达2006/2007：拔、插U盾并连着U盾重启计算机；华虹/华虹二代，明华、天地融、飞天：在开始所有程序里面找到相应品牌U盾的驱动，然后打开“客户端管理工具”-“证书”输入证书密码（明华、天地融、飞天不需要输入密码）后在下方选择“安装/注册”。也可先选择“卸载/注销”后，再选择“安装/注册”。

Answer 2

2.如果第1种方法不行，打开：“360安全卫士”，“木马查杀”里的：“360...一般的解决办法就是卸载该软件重新安装。如果不能解决，需要更换同类型其它...

Answer 3

我的也是这情况，在网上找资料弄了好几天没弄好，现在我自己解决了，给你参考下，我是手工把证书导入了IE里，我的是XP系统，具体是这样弄的，先点屏幕左下角的开始→程序→工行网银客户端软件→捷德→智能卡管理→这时插上U盾找到状态是工作的U盾→点鼠标右键，选择显示U盾对象→这时出现一个证书一个公共密钥，现在只需点击证书，然后点对话框右下角的查看证书，就会出现一个对话框，这时点对话框右下角的存入证书，写上名字（随便写，比如工行网银证书），然后保存到桌面，这就是你的U盾证书。然后打开IE，点工具→internet选项→内容→证书→导入→下一步→浏览，这时找到你保存的证书导入了就OK了，当你付款的时候有时会输入不上密码（输入密码不显示），如果这样你就随便点键盘上的字母，这时就能输入了，然后你再输入你的密码就可以了。希望可以帮到你。

Answer 4

打你当地工行的服务电话。

Answer 5

我的网银助手打不开。请帮我打开