Question

三星S4无法充电，开机无法充电，关机充电会出现灰色电池图案出现3到4秒就消失，一直循环

三星S4无法充电，情况就是开机无法充电，关机能充电会出现灰色电池图案出现3到4秒就消失，然后再3到4秒有出现，一直循环，关机一直插着usb充电器的话不能开机，开机后再插上usb充电器，显示没有在充电。

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，建议您按照以下方法操作：
一、排除电池和充电器的因素
1.建议把电池取出，清洁触点后，重新放入手机观察。
2.更换电池尝试。
3.更换电源插头、数据线、充电器尝试。
4.使用USB连接电脑充电尝试。
二、排除软件冲突引起
1.卸载安装的第三方软件后尝试。
2、备份好手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），将手机恢复出厂设定尝试。
若通过以上方法依然不能解决，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

如需帮助，请访问support.samsung.com.cn, 官网将为您提供多渠道服务支持！