Question

vivo手机出现死机黑屏是怎么回事

Answer 1

手机黑屏的情况分为“使用了皮套黑屏”和“突然黑屏”，可以尝试以下方法操作看能否解决：

一、手机黑屏，首先可以长按电源键30秒以上看是否可以开机使用。

二、使用了皮套黑屏

手机在使用了皮套的情况下黑屏，可能是手机通过霍尔传感器感应磁铁实现的屏幕锁定与唤醒，而皮套盖内的磁铁磁性太强导致的。
建议使用皮套盖翻开时，尽量不要紧贴手机后盖，避免手机误感应而锁屏，也可以取下皮套或更换其他皮套再测试。

三、手机突然黑屏

1、部分机型具有双击灭屏功能，请确认是否双击屏幕后手机出现黑屏现象

• 操作步骤：

1、在手机桌面找到设置并进入

2、进入设置找到智能体感进入

3、进入智能亮屏熄屏将双击熄屏关闭

四、不要开启过多的后台程序，及时关闭后台运行软件

五、进入手机设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置/清除所有数据（清除所有数据前请备份好手机中的重要数据）

• 操作步骤：

1、在手机桌面进入

2、进入设置找到更多设置

3、进入更多设置找到恢复出厂设置

4、点击还原所有设置或者清除所有数据

Answer 2

这是因为系统卡死导致的黑屏，可以按如下方法解决

1、手机在关机状态下同时按住电源键音量上键home键，待手机出现开机提示即可松手。

2、如果电池没电手机也会黑屏，这时只需要连接充电器，过上一段时间再尝试开机即可。

3、手机遭遇暴力摔跌也会造成手机黑屏，出现这种情况比较麻烦，必须到手机店里维修了。

4、造成手机黑屏的原因有很多，要定期给手机清理垃圾。

Answer 3

vivo手机出现死机黑屏的原因是部分软件后台数据仍然在运行，占据手机内存，可以选择强制重启使得手机软件强行全部关闭。具体步骤如下：

1、长按电源键15秒左右，如下图箭头所指位置。

2、可以看到手机界面出现了重启的选项，点击选择。

3、可以看到手机出现了黑屏。

4、手机重新启动。

如果上述措施依旧无法解决VIVO死机状态，只能去VIVO手机售后服务点了。找到当时买手机时附带的手机说明书，上边有各个城市服务站点位置及电话，售后服务会给手机做全面的检查。

Answer 4

Answer 5

您好！

　　很抱歉给您带来不便，建议您尝试以下方式处理：①手机下拉状态栏点击一键加速（一键清理）或进入桌面的程序管理中关闭后台程序、清除缓存文件来增加可用内存，避免内存不足手机死机。②通过“设置->通用/更多设置->系统升级->立即检查更新”升级更新您的系统。③尝试通过“设置->通用/更多设置->恢复出厂设置->清空所有数据”清空异常数据（即还原出厂状态），可解决病毒、第三方软件兼容性等引起的死机现象。注意：清空数据会丢失用户存于手机上的所有数据，包括电话本、短信息、第三方应用软件、相关账号信息，存于T卡上的数据不会丢失。谨慎使用。

　　如果通过以上方式还不能解决问题，请与售后服务中心联系，售后服务中心的电话地址可以在设置-通用/更多设置-售后服务中查询。也可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址：http://www.vivo.com.cn/service-map.html 

如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！