Question

手机充电特别特别慢，要十几个小时才能充满，是不是电池有问题了？

如果要换电池的话，原装电池多少钱一块？我的是xplay的

Answer 1

若使用的是vivo手机，手机充电长时间未充满，可以按以下方法排查处理：
一、 排查充电器：是否使用的原装充电器和数据线为手机充电？如果使用了非原装充电设备，可能因充电规格或兼容性等原因导致充电慢，建议使用原装充电器和数据线，充电体验更好。如果使用的原装充电器和数据线，可以尝试连接其他电源插座观察下。
二、了解手机状态：手机在充电前是否处于使用状态？如果在充电前处于连续工作状态，手机本身产生一定热量，为了保证用机体验，充电功率会智能调节以减少发热，充电时长会有一定幅度的增加。
三、 升级系统版本：系统新版本提升了兼容性和稳定性，优化了性能，请您进入设置--系统升级（部分机型为：设置--我的设备--iQOO UI版本），查看系统版本信息。如果不是最新版本，建议升级体验。

四、以上操作仍是如此，可携带手机、充电器、数据线前往服务中心检测处理，进入浏览器搜索vivo官网--服务--服务中心--查看全部--选择省市查询当地的服务中心地址以及联系方式。配件价格可以在浏览器--搜索vivo官网--服务--零配件价格查询中选择机查询部分配件价格。

Answer 2

很抱歉给您带来的不便，请问您使用的是原装充电器对手机充电吗？若不是，请您使用原装充电器充电试试。若您使用的是手机的原装充电器对手机充电，建议您尝试更换一个充电器、数据线试试，您也可以将手机关机在插座充电试试，若还是不行，建议您带上您的手机、充电器、数据线，到我们的售后服务中心检测一下您的手机，您可以在手机的设置-更多设置-售后服务菜单中查询售后服务中心的地址。您可以通过微信关注我们”vivo智能手机“公众号，进入公众号点击右下角的服务--选择自助服务，进行相关配件价格查询服务。

追问

原装充电器很慢，换了充电器还是很慢，关机充也很慢。。。

追答

 建议您带着手机去当地售后检测处理一下的，售后的技术人员会为您处理好的。可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址：
http://www.vivo.com.cn/service/map.html点击网址，然后点击服务，再点击网点查询，根据提示查询您所在省市的售后地址就可以了。

Answer 3

"若您的手机在待机时也出现充电慢的情况，建议：
1.使用原装充电器关机充电，检查手机关机充电是否存在缓慢的情况。
2.若手机仅是在开机时充电缓慢，请您：
（1）结束后台运行程序（左下角最近应用程序键-结束）
（2）卸载手机中第三方电池管理软件
若上述操作均无效，查看更多解决方案：
（1）查看手机是否存在版本更新，升级至最新版本。
（2）请备份手机中数据，将手机恢复出厂设置。
（3）若上述方法均无效，请您携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心，由专业的售后工程师帮您处理。"

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Answer 4

请问您使用的是原装充电器对手机充电吗？若不是，请您使用原装充电器充电试试。若您使用的是手机的原装充电器对手机充电，建议您尝试更换一个充电器、数据线试试，您也可以将手机关机在插座充电试试，若还是不行，建议您带上您的手机、充电器、数据线，到售后服务中心检测一下您的手机

Answer 5

是不是充电器的问题？