Question

电脑envy15系列，原装是win8，装成win7 64位，启动后就一直这个界面。后来换32位的也是，请问怎么解决？

Answer 1

您好！感谢您选择惠普产品。
由于不清楚您安装系统的具体步骤无法确认是哪方面的问题导致的，现将此笔记本改装win7的具体步骤提供给您，您可以参考下。
1、 由于预装是win8系统，采用的是GPT分区，和uefi的安装方式，需要在bios中做更改。 开机f10进入bios--系统设定--相容模式设置为开启。保存退出。
2、 使用win7纯净安装版的光盘（注：不要使用ghost的安装方式）正常引导进入安装界面，到分区的步骤，如果无法识别到硬盘，需要通过u盘加载Intel Rapid Storage Technology驱动。 下载驱动后解压到u盘（2G或4GU盘）根目录，在系统安装的分区页面点击加载驱动，浏览到u盘，32位系统选择X86文件夹64位系统选择X64文件夹。
3、 识别到硬盘后删除win8本身带的分区后，新建分区（注意查看是否正创建了100Mb的系统保留空间）
4、正常安装系统。
若您还有任何问题，请不要犹豫，随时追问，我们一定会竭尽全力协助您！
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