ITIL认证有什么用
ITIL(Information Technology Infrastructure Library )是一个基于行业最佳实践的框架，将IT服务管理业务过程应用到IT管理中。许多CIO都正在将他们的技术组织转变为内部服务提供商的角色，以保证他们提供给最终用户的应用质量。
对于网络管理员和其他IT人员来说，实现ITIL可能在他们目前的组织中会产生更重要和更有价值的作用。而获得这些技术的方法可能是ITIL基础认证。而且，与供应商提供的认证不同，ITIL培训并不局限于IT组织或某个角色或某个特定的技术，因此大大简化了网络工程师的工作。
扩展资料
ISO20000和ITIL区别
ITIL是IT管理行业标准，ISO20000是IT管理国际标准。ITIL是10个管理流程（不含服务台），ISO20000则是13个管理流程，其中新增的业务关系管理、供应商管理、服务报告，事实上涵盖在ITIL的管理流程当中。
ITSM是很多IT服务企业应对激烈竞争所要做的迫切事情，是一项任务或目标。而ISO20000和ITIL是ITSM的指导思想和行为准则，帮助我们更全面地考虑实施ITSM所涉及的要素，并有效实施。前者是任务，后者是方式方法。
参考资料来源：百度百科—itil认证
ITIL 4 将帮助组织顺利进入以人工智能、物联网、纳米技术等新兴技术为标志的新技术时代，通常也称第四次工业革命。
ITIL 4 的目的在于向组织提供实用且灵活的框架，通过帮助他们整合人力、数字和实体资源，在复杂的现代化环境中保持竞争力，为他们迈向数字化转型新世界提供支持。
关于ITIL的信息可以咨询艾威ITIL培训，艾威秉承总部“诚信为本、品质为先”的理念，凭借美国艾威科学的课程体系和多年积累的丰富教学经验，结合中国本土企业文化、实际需求，为企业、个人提供定制化的培训解决方案。艾威进入中国这十八年来已经服务了超过 10000 多家客户，获得了良好的口碑！已被众多 500强企业纳入培训供应商,如 HP，NOKIA，CISCO，INTEL，GE，华为，宝马，德电，通用，大陆汽车，中国银行，交行，工行，罗氏，赛诺菲，埃森哲……等
ITIL 4 的认证体系分为基础级（Foundation），中级（两条进阶路径 MP 与SL）和大师级（Master）。虽然目前只开放了 ITIL 4 基础级考试，但在不久的将来，进阶路径和大师认证都将开启。另外， ITIL 4 的认证体系已取消了 ITIL v3/2011 的学分制。
与 ITIL v3/2011 一致的是，在基础级之上是左右两路分支，ITIL v3/2011 左右两路是对称的， 无论从左路或是右路进行学习，均等价，最后都可以从任一单路分支申请 Master。但 ITIL 4 左右两路却变成了不对称的互补形态，学习者必须完整学完左右两路所有课程，才可能申请最高级别的ITIL 4 Master。
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ITSS(Information Technology Service Standards,信息技术服务标准) 是一套体系化的信息技术服务标准库， 全面规范了信息技术服务产品及其组成要素， 用于指导实施标准化的信息技术服务，以保障其可信赖。IT服务的组成要素包括人员 （People）、流程 （Process）、技术（Technology）和资源（Resource）,简称PPTR。
基于领先的课程内容、优质的教师队伍、完善的培训服务流程和不断创新的管理理念，ServiceHot IT管理培训中心已为上千企业培养过上万名IT技术和管理人员，主要包括引人瞩目的世界500强和知名的国内企业。涵盖金融、电信、制造业、汽车、生物制药、物流交通、家电、石化等30多个 行业，分布于全国各个省市。
基础级
基础级认知
本课程构建的是个人参与服务管理团队工作所需的基本技能和知识。重点是 服务管理系统（SMS）和服务管理流程，特别是基于ISO/IEC 20000:2011的ITSM 核心概念和基本术语。需要注意的是，成功通过基础级考试是继续高一级认证的先决条件。
专员级
专业级认证
重点关注在戴明循环(PDCA计划-实时-检查-改进Plan-Do-Check-Act)在整个服务管理 系统中的应用。同样，此证书是EXIN基于ISO / IEC 20000的 ITSM认证体系中，下一步 专家级和大师级认证的一个先决条件。
专家级
专家级认证
重点考察服务管理体系的要求和必要管理流程。专家级模块考试将基础级和专业级认证 所获得的信息和技能运用到实践，它要求考生展示出从管理者视角看待问题的能力。
参考资料：ServiceHot 官网
