Question

我惠普4411s笔记本里没有无线连接，网路连接里也没有。

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Answer 1

您好，欢迎您使用惠普产品~

系统下提示的设备是有线网卡，没有识别到无线网卡硬件
1、4411s是惠普商务机型系列总称，有多种配置需要先查看笔记本是否提供了无线网卡硬件设备，可以将笔记本背面或电池槽中惠普标签内s/n或serial序列号信息发送到Esocialmedia@hp.com询问了解。
2、确认有无线网卡设备，可以尝试下恢复BIOS默认值，操作后开机时会重新扫描检测启用无线网卡设备。恢复BIOS默认值，是对主板中CMOS芯片数据重新读取，并不是读取硬盘数据，不会删除硬盘数据；但系统开机是会自动读取BIOS中信息，为了避免系统读取不理想产生无法进入系统的状况出现，操作前先做备份会更稳妥一些的。
具体步骤如下：
开机出现hp或compaq图标时连续点击F10按钮，选择左上角的file选项，再选择下面对应的restore default 选项，选yes确认后，再选择save changes and exit 选yes即可，笔记本会自动重启
3、若这个方式也无法改善，需要考虑重新安装纯净版系统

我是惠普员工
希望以上回复对您有所帮助，若问题没有解决欢迎您再追问~

追问

你说的方法我试过啦，不行。还有我这笔记本是绝对有无线网卡硬件的。这个系统也是能够用的了无线连接的，而起我也重装了这个系统还是不行。我在惠普官网也下过3个无线网卡驱动也没用，其中一个安装时出现什么东西没有插好或是弹出。什么驱动精灵，驱动人生呀都没检车到无线的网卡只有有限的。

追答

系统重新安装时不要使用winPE软件等快速安装方式操作，软件运行时大多是借助ghost软件等快速自动安装系统，安装过程将数据强制拷贝到硬盘中，跳过了系统安装过程的逐个检测过程，这样操作会产生系统不能顺畅运行的隐患，也会出现无线网卡无法识别的现象；比较理想的方法是查找不包含其他驱动或软件的纯净版系统引导安装~
若已经使用了纯净版系统一步步安装仍然无法识别，通常是无线网卡硬件故障产生的影响；可以先外接usb无线网卡使用，抽时间到当地惠普售后进一步查看维护。通过惠普官网提供的网址能查询到距离最近的惠普金牌服务中心：
http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html