Question

三星I9100两边触摸键暂时失灵

。今天两边的触摸键失灵了，不过一会又好了，为什么呢。知道的来

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

通过您的描述，建议您：
1.重新开关机
2.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入手机设定-重置/隐私权/私人-恢复出厂设置）
若问题依旧，为了更针对性的了解并解决您手机出现的问题，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题以及配件。建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。

评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey

Answer 2

1、ROM的问题，你的系统是第三方的还是优化版？一般不是三星原版的ROM就会出现这种问题
2、主板的问题，你需要去三星售后检测

追问

去售后问过 那人说 是集成的触摸 如果下面的键不管用 上面也不能动，但是我屏幕能正常使用，总的来说就是没法检测。系统是安卓2.1

追答

刷一遍原版的ROM看看

Answer 3

1. 触摸失灵首先应考虑屏幕故障，需要更换屏幕处理；
   

2. 刷机可以解决，但是不建议刷机，因为刷机后，手机将失去保修；

3. 可能是系统问题，建议进行系统升级处理；

4. 建议将手机送至就近售后或者寄送至三星在线授权售后修机机，用专业设备进行检测，确定具体故障以便维修处理。