淘宝退货过程中快递把商品损坏了，该如何处理？ 20
详细点好吗？我用的是顺丰快递，
可是他已经签收了！ 那屏幕本来就有问题我才退的，也就是说那屏幕已经不值那个价钱了，他有权全部钱都不退吗 展开
快递把商品损坏了，应付全部责任，请向快递索赔。
一般你使用快递写货物名称，然后填写保价。快递以保价赔偿。
你发货前用手机拍照，这样快递不能推卸责任。
商家也是把货退回厂家，物理损坏不能包换。
手机屏幕可能不是7天无理由退换货，如果是请直接让商家退换货。
扩展资料
卖家只要承诺参加“7天无理由退换货”服务，就必须按本规则提供售后服务，并严格遵守；
若买家向卖家提出“7天无理由退换货”，卖家需积极响应，并主动协商，根据淘宝要求提供相关证明，以期双方自愿友好地达成退货退款协议；
当淘宝使用保证金强制卖家履行其“7天无理由退换货”服务承诺，即视为卖家违规。淘宝有权给予卖家相应处罚；
如买家提出“7天无理由退换货”的申请发生于买家在收到货后申请退货的退款过程中（以买家在退款协议中选择“已经收到货”且“我需要退货”的选项为准），卖家必须按照本规则做好售后服务，如果卖家拒绝履行“7天无理由退换货”的承诺的情况下，淘宝有完全的权利按照本规则流程进行处理。
如买家提出以“7天无理由退换货”为退货原因的退款申请时，卖家需在三天内点击同意买家的退款协议，超时则自动达成退款协议。
如买家提出“7天无理由退换货”的申请发生于买家已点击交易成功付款完毕后，或发生于货款因支付宝服务付款流程中的到期强制打款规定而被强制打款后，在卖家拒绝履行“7天无理由退换货”的承诺的情况下，淘宝有完全的权利依其独立判断使用保证金强制卖家履行其“7天无理由退换货”的承诺。
参考资料：百度百科-淘宝
是的，如是运输损坏，应由快递公司承担损失。
你现在应向快递公司进行索赔，如卖家没有签收，即合理拒收，那顺丰会赔偿货款，你与卖家不应有损失。
但是，卖家如已签收，且快递不承认有物损，这在退款申请或维权投诉中，则会由卖家承担损失。因为按淘宝签收规则和争议解决规则，签收后发现的商品损坏、数量缺少等损失由签收人承担损失。原因是此时不可能判别出是在卖家收货后损坏还是快递运输途中损坏。
扩展资料：
退货运费险（卖家版）是指在买卖双方产生退货请求时，保险公司对由于退货产生的单程运费提供保险的服务。
本项服务由加入消费者保障服务并交保证金的商家和淘宝商城的卖家(机票、酒店、直充卖家除外)、无名良品的买家购买，退货退款成功后，保险公司会直接将理赔金额划拨至买家支付宝账户。
退货运费险(买家版)针对网络交易的特征，适时推出退货运费险产品，也简称 “退运保险”。针对支持“7天无理由退换货”的商品购买，买家可选择购买该保险产品，当发生退货时，在交易结束后72小时内，保险公司将按约定对买家的退货运费进行赔付。
参考资料:百度百科-淘宝运费保险
卖家可以用这个理由不退款的。特殊商品根据国家三包法和新消费者保护法享受售后3包服务。在售后3包期内，你可以要求卖家提供三包售后服务。你也可以再和卖家协商一下，看是否可以退部分款。或是找快递公司理赔。若和卖家无法协商，可以要求淘宝客服介入处理。
三包类目线上售后维权时间
拓展资料
买家表示收到货物破损/少件/空包裹，怎么办？
1、先联系买家沟通提供实物照片确认商品签收情况。
2、联系物流确认派件情况，核实谁进行了签收。
3、若非本人签收，也没有买家授权第三方签收，建议联系物流公司协商索赔。
淘宝系统自动确认收货打款卖家的时间如下：
虚拟商品：
自动充值商品 ，完成支付宝付款后，系统会马上自动确认收货。
自动发货商品 ，自“卖家已发货”状态起的24小时后，系统会自动确认收货。
虚拟物品 ，部分类目的虚拟物品自“卖家已发货”状态起的3天后，系统会自动确认收货。
实物商品：
物流方式为快递、EMS、不需要物流，自“卖家已发货”状态起的10天后，系统会自动确认收货。
物流方式为平邮，自“卖家已发货”状态起的30天后，系统会自动确认收货。
海外直邮商品，自“卖家已发货”状态起的20天后，系统会自动确认收货。
参考资料
淘宝网 三包类目表
是的，商品损坏，卖家可以不退款；
不知道怎么详细法。你现在应向快递公司进行索赔，如卖家没有签收，即合理拒收，那顺丰会赔偿货款，你与卖家不应有损失。
但是，卖家如已签收，且快递不承认有物损，这在退款申请或维权投诉中，则会由卖家承担损失。因为按淘宝签收规则和争议解决规则，签收后发现的商品损坏、数量缺少等损失由签收人承担损失。原因是此时不可能判别出是在卖家收货后损坏还是快递运输途中损坏。
