Question

三星s6 edge 声音的问题，突然什么声音都没有了

手机的声音所有的都没有了，点击微信的语音，微信就卡了，用手机播放视频，还是两秒两秒的跳，不知道什么毛病，电话短信都不行，接打电话也没有任何声音，播放不了音乐，手机自带的铃声也听不了。

Answer 1

若手机没有任何声音，建议进行以下步骤排查及处理：
1.可能是由于设置关闭所有声音选项导致，建议通过手机设定-（我的设备/设备）-辅助功能-（倾听）-关闭所有声音，取消对勾。
2.查看手机是否处于静音状态，设定-声音-音量，将各项音量调大尝试。
3.若无效，请备份手机中数据（联系人、多媒体文件等），将手机恢复出厂设置。
若问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到就近的服务中心，由工程师进行检测 。

Answer 2

1.直接在通用--还原--选择还原所有设置.看行不行
2.耳机孔的问题，把耳机多插几次，拔下来后按一下音量的加或减，如果屏幕上显示的是“铃声”就好了，如果是耳机音量的显示，就再继续插拔
3.扬声器烧了。。。
4.手机侧边声音上锁了

Answer 3

我也遇到了这种情况，刚刚买回来的时候好好的，更新了系统以后就出现这种问题了，需要重新启动才会恢复声音，期待着声卡驱动更新啊。s6edge

追问

我去售后换了主板 你趁着保修赶紧去吧

追答

听说手机拆开后会有很大的缝隙，确定要去换个主板？？