Question

请问三星Q470的easy setting为何无法安装？

本来笔记本里有easy setting但被我不小心卸载了，我再次用easy software maneger下载时却又显示无法安装，请问该怎么办？请问是版本的问题还是笔记本型号？粉红色的是BTO3吗？谢谢

Answer 1

您好，感谢您选择三星产品！

针对您的描述，建议您可以按如下步骤进行尝试：
1，开机在出现三星Logo时按F2进入BIOS设置，选择恢复出厂模式后将您的笔记本BIOS重置。
2，若因安装了某些公版或不兼容的驱动程序或软件导致Easy Setting无法安装的情况，您可先卸载不兼容驱动程序或软件，然后在三星官方网站内下载对应的必要的软件及驱动，建议您可先重新安装"Easy Software Manager"软件（软件下载页面：http://www.samsung.com/cn/support/model/NP-Q470-JT02CN-downloads），然后可以在“开始”--“所有程序”--"samsung"--"Easy Software Manager"软件内选择“必备软件”，安装其中所列必备软件中的"Easy Setting"软件即可恢复。（提示您注意：要正确使用Fn+F1~F12组合快捷键功能，必须预先安装"Easy Settings"程序。）
3，如还无法解决，建议您可以在开机出现三星Logo时按F4进入"Samsung Recovery Solution 5"程序，然后选择“还原”--“完全还原”，这样将对您的笔记本C盘进行还原，恢复到出厂状态（提示您需要提前备份好资料）。

如若还不能解决故障，请您与当地售后服务中心联系，由工程师帮助进一步检查与维修。
希望以上回复能够对您有所帮助，谢谢！

追问

请问官网上下载要在相应的型号下载对吗，我是粉红色的那款，谢谢，还有，第一条上写的回复出场设置会把电脑里的所有东西都还原吗？我自己下的那些软件、游戏等会没有吗？之前我不是在easy software maneger上下的，就在网页上下的easy setting，还是安装不了，所以我想应该不是easy software maneger的问题吧？