Question

三星手机系统更新总是失败怎么办？？？

我用WLAN联网更新系统后，手机重新启动，屏幕出现一个机器人肚子上一个叹号，在进入系统就说更新失败了，怎么办 ？

Answer 1

若手机在线更新（FOTA方式更新）时提示错误，建议：
1.检查手机显示的时间和日期是否正确。通过FOTA方式升级手机固件时，手机需要设置为当前时间。
2.确定手机有足够的电量以及足够的存储空间(需要至少1GB 的USB存储器）。
3.检查手机上网是否正常（WLAN或移动数据，由于升级固件时会消耗较多流量，建议您通过WLAN上网方式升级）。
4.如果浏览网页正常，建议您换个时间段尝试。
5.如果依然无法通过FOTA方式升级手机固件，建议备份手机中数据（联系人，短信，图片等），然后恢复出厂设置（设定—重置/隐私权/个人—恢复出厂设置）。
若上述方式操作后依然无法通过FOTA方式升级，建议尝试通过Kies软件升级固件，操作：
1.首先在电脑中安装Kies
2.安装以后，手机和电脑连接，打开Kies软件。如果软件中有固件升级的提示，点击升级等待完成。
若依然不能升级手机固件/系统，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。

Answer 2

　　尊敬的三星用户，您好!

　　建议您携带好三包凭证，将手机送至当地的三星服务中心进行安全升级。

　　具体服务中心地址请您访问：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

　　欢迎登陆三星数字服务平台提问：http://support.samsung.com.cn/ask

　　希望以上对您有所帮助，祝您生活愉快！

　　

Answer 3

兄弟，你这手机一定是因为更新失败导致的。更新系统就相当于准刷机，是很危险的，你也真敢啊... 去售后吧，过保了就随便找一家手机刷机店，花点米了事吧。

Answer 4

我用WLAN联网更新系统后，手机重新你这手机一定是因为更新失败导致的。更新系统就相当于准刷机，是很危险的

Answer 5

那就只能找手机铺，我以前也是，后来就可以了，不用多少钱...求分