Question

谁能帮我查一下圆通快递包裹重量！！！！在线等！！！急啊！！！ 单号：2638504644

我们买了2袋500克的和3袋458克的牛肉干，结果收到的时候少了1袋458克的牛肉干！包裹完好无损，谁能想到竟然少了一袋呢！与卖家联系，卖家说发货的时候刚好是2.63千克，不可能是他们的问题！求好心人帮忙查下~

Answer 1

同情下先！
有几点疑问：
1、收件时，包裹完好，那胶带呢？有无被拆封或破损或换了别的胶带（二次封装）的痕迹
2、卖家说发货时是2.63，那让他拍个照片，核对下（注意货运单号是否一致）
是包裹的话，一般快递公司都会写明重量。
3、发现少货，是快递员在场还是走了以后。走了的话那很难解决，他完全可以推脱掉。
就说你签字时包裹是完好的。你有什么办法？！

如果不是很贵那就当买个教训，记得以后网购加仔细，收货时仔细检查并当场拆箱验货，最起码让他给证明一下。不过我还是觉得，当下快递行业就如现今的国情一样不论大小高低，都在相互推卸责任，最后给你一拖再拖，你伤不起！

Answer 2

看了以上信息，建议你问一下发件圆通，让他们帮忙查一下发出来的重量是多少，不就知道卖家有没有少发货啊