Question

我新买的戴尔台式电脑用了有半个多月，发现有死机情况，怎么办？

我新买的电脑用了有半个月，就出现死机几次，第一次是鼠标和键盘什么都动不了，然后被迫强制关机，后来我重启电脑之后用了不到一个小时又出现了死机，这次的死机是桌面上的鼠标能动，可是点击任何文件和图标都没有反映，后来我等了十分钟左右还是没有任何反应，我就点击程序里的注销然后回到桌面就一切正常。开始我玩了电脑才几分钟又出现同样的问题，怎么办？我的电脑在苏宁买的，我就打电话给那个DELL那商场的员工，我就问他，我的电脑在你们哪里买的，为什么我的台式机用不到一个月就出现死机情况，这是怎么回事？员工跟我说，你有可能系统问题吧，或者不行的话拿到我们的戴尔授权中心里做一下检测，如果硬件有问题的话，我们这里7天包退，15天包换，我算了今天是最后一天了，台式机我就知道有问题，我就包装拿去哪里的授权中心检测，到了那之后要填表，然后把台式机交给那些授权人员，谁知道哪里的工作人员说要等1~2工作日才会有结果，我就觉得奇怪了，这么长时间要我等！我就打给苏宁卖给我电脑的人，我就问他，你们哪里的授权公司要我等几天的工作日，怎么办？他就回答我说，不用直接当着他的面检测，如果实在不行他检测到有问题，他会开张单给你，我们会给你换台新的。最后我问了一下授权服务中心的人员说，那肯定不行，哪有这么快，这是我们公司的服务流程，不能允许的！唉~我郁闷了，我又打电话给苏宁那里的DELL员工说，那你直接拿到我们的技术部那里做一下检测，不行直接给你换！我觉得苏宁商场那里的人在推卸责任！再说，我搬的机器又重，而且天气又热，搬着机器走了几条街，就直接去他们的技术部。到那就做了检测，那里的技术人员跟我说，你的台式机的没有发现任何问题，我就觉得奇怪，我在家发现有死机情况，你们却跟我说没有任何问题，然后他们再给我仔细检测一遍，又说没问题！我晕！怎么可能，后来他们给我重启正常回到桌面让我使用玩了一下游戏，既然没问题。我就跟那里DELL出售给我电脑的员工，我问了他，能给我换台新机吗，我觉得预防万一重要，他既然说不好意思我们有规定的，凡是检测顾客电脑的硬件有任何问题，我们这给您包换，我无语了，我就让他给我打好包装给我拿走。回到家后玩是能玩，而且速度很快，过了几天又出现死机问题，我的天啊！4000块钱的台式机而且配置相当高！就这样连续死机！我打算过几天拿到授权服务中心放几个工作日让他们检测我的电脑。我就是想让电脑快点好起来，如果弄不好就这么几千块就白花了，而且又不能退，我想问问大家应该怎么做？相信有些人也用过这个品牌，你们有出现这些问题吗？最后是怎样解决的？

Answer 1

电脑使用的时候卡、死机、慢很不爽，我也会遇到，所以总结了一些经验，
你看看对你是否会有帮助：

一、CPU负荷过大，或者工作不正常。检查CPU和显卡散热，除尘，上油，或更换风扇。
二、电源电压不稳，电源功率不足。更换质量高的功率大的电源。Ps：xian86913
三、经常清理磁盘和整理磁盘碎片。 Ps：xian86913
1、在“我的电脑”窗口，右击要清理的盘符—“属性”—“清理磁盘”—勾选要删除的文件—确定—是。
2、清除临时文件，开始—运行—输入 “%temp%”—确定。 Ps：xian86913
3、用优化大师或超级兔子清理注册表和垃圾文件。 Ps：xian86913
4、关闭一些启动程序， 开始-运行-msconfig---启动 ,除杀毒软件、输入法外一般的程序都可以关掉。 Ps：xian86913
5、删除不用的程序软件。 Ps：xian86913
6、整理磁盘碎片--开始 --所有程序--附件--系统工具--磁盘碎片整理程序--选定磁盘--分析--碎片整理。 Ps：xian86913
7、减轻内存负担 ，打开的程序不可太多。如果同时打开的文档过多或者运行的程序过多，就没有足够的内存运行其他程序,要随时关闭不用的程序和窗口。 Ps：xian86913
四、升级显卡、网卡驱动，换个档次高一点的显卡。Ps：xian86913
五、加大物理内存、现在内存一般最少都2G了 。Ps：xian86913
六、合理设置虚拟内存 。Ps：xian86913
1、玩游戏，虚拟内存可设置大一些，最大值和最小值均设为物理内存的2-3倍，再大了，占用硬盘空间太多了。 Ps：xian86913
2、虚拟内存设置方法是： 右击我的电脑—属性--高级--性能设置--高级--虚拟内存更改--在驱动器列表中选选择虚拟内存（页面文件）存放的分区--自定义大小--在“初始大小”和“最大值”中设定数值，然后单击“设置”按钮，最后点击“确定”按钮退出。
3、虚拟内存（页面文件）存放的分区，一定要有足够的空间，硬盘资源不足，造成虚拟内存不够用，在一台电脑中，在一个分区设置虚拟内存就够用了，不必在多个分区设置。
七、用优化大师、360或超级兔子等优化电脑。 Ps：xian86913

【大杀招：更换操作系统、一劳永逸】Ps：xian86913
如果更换了操作系统都不行的话建议你还是送修为好！以免造成不必要的损失
以上纯属个人经验 、 仅供参考
希 望 我 的 回 答 对 你 有 所 帮 助 ！

Answer 2

您好：
1、您可以到官方查询更新显卡驱动等，驱动更新为最新的。
戴尔经官方驱动
http://support.ap.dell.com/support/topics/topic.aspx/ap/shared/support/product_support/zh/cn/how_to_consumer?c=cn&l=zh&s=dhs&CID=247239&LID=4279209&DGC=SP&DGSeg=DHS
2、把机子用优化软件优化。开机启动项多尽量要减少。
3、清理好机子，特别是灰尘，以此提高散热能力。
如果以上方法无效，建议您联系售后工程师为您检修。
您也可以拨打戴尔的售后服务电话咨询：固定电话拨打800-858-2969；手机拨打400-886-8610
为您提供戴尔提供维修网点查询链接：http://support.ap.dell.com/support/topics/topic.aspx/ap/shared/support/dellcare/zh/cn/cis_index?c=cn&cs=cndhs&l=zh&s=dhs&CID=247239&LID=4282626&DGC=SP&DGSeg=DHS

Answer 3

估计是散热的问题，你可以提议开机连续测试72小时就可达到了。

Answer 4

找记者。没有认识的记者，找个同学扛个DV去。

Answer 5

退回给卖给你的人 或者换过一个

Answer 6

CPU散热膏估计很少，你拿去维修时候，如果是一个小时左右死机，多运行些软件让主机发烫，就一直让那工作人员旁边关注着，看看还出现问题不

Answer 7

直接换新的