Question

网络连接正常，怎么解决电视错误代码10071？？？

Answer 1

电视出现错误代码10071错误提示:页面访问超时无响应,可以按照如下方法进行解决:

 1、检查电话能否使用,或者光猫OUN线路是否有异常,排除网络问题;

2、检查机顶盒是否有两个指示灯常亮,左起第一个电源灯是否常亮绿色,如果不正常,说明电源连接异常,可检查电源连接线或重启机顶盒。

很多时候，电脑没有网络，可能不是电脑问题，而是网络本身的问题。因此，首先应该看下路由器等网络设备是否正常运行，电脑无法上网，连接同一网络的其它设备，如其它电脑、手机看下能否能上网。检查网络设备是否工作正常。电源，网线是否插好。

Answer 2

联通网络电视出现错误代码10071错误提示：页面访问超时无响应（只有华为盒子会报这个错误），

故障原因是：

1. 网络未连接；

2.宽带IP地址不在范围内；

3.业务帐号和机顶盒不匹配；

处理方法：

1. 检查IPOE帐号、密码是否正确；

2.获取IPOE的IP地址，联系平台人员查看；

3.联系工作人员，查看业务帐号和机顶盒的MAC地址是否匹配，如果不匹配，需要在营业厅更换机顶盒重新开户。

Answer 3

如果是联通用户机顶盒提示错误代码10071，可通过以下步骤排障：
【步骤一】检查网线连接是否牢固。
【步骤二】重新启动光猫。
【步骤三】光猫启动稳定后，重新启动机顶盒。
【步骤四】如重启后仍报此错误，需报障处理。

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Answer 4

电视出现错误代码10071错误提示：页面访问超时无响应，此时应按如下方法进行解决：

1. 检查电话能否使用，或者光猫OUN线路是否有异常，排除网络问题；

2. 检查机顶盒是否有两个指示灯常亮，左起第一个电源灯是否常亮绿色，如果不正常，说明电源连接异常，可检查电源连接线或重启机顶盒；

3. 电源指示灯如果正常，查看坐骑第二个灯是否为绿色常亮，这个灯说明机顶盒和光猫ONU之间的网线连接是否正常，也可以查看一下ONU的LAN2灯是否常亮；

4. 查看是否欠费；

5. .获取IPOE的IP地址，联系平台人员查看；
   

6. 联系工作人员，查看业务帐号和机顶盒的MAC地址是否匹配，如果不匹配，需要在营业厅更换机顶盒重新开户。