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您好，此情况建议尝试先通过以下方法：
1、关机状态下，同时按住电源键和音量下键，点亮屏幕后放开按键，就看到三个选项。
2、此时音量下键是选择键，音量上键是确定键，电源键没用，按音量下键把光标移动到“recovery mode”再按音量上键确定。
3、等待片刻就出现，一只躺在地上的绿色安卓机器人，最后按电源键进入。
4、在次按下电源键，会出现菜单
5、此时音量上键为确认键，音量下键可以选择，然后选择“wipe data/factory reset”确定。确定后会出现菜单,在选“Yes"在确定。
6、然后返回在选择“wipe cache partition”确定。确定后会出现菜单,同样选“Yes"在确定
等待进度条结束后，按返回，选择“reboot system now”手机开始自动重启。
如果故障未解决则为硬件故障，建议将手机送到小米售后网点检测维修。
1、关机状态下，同时按住电源键和音量下键，点亮屏幕后放开按键，就看到三个选项。
2、此时音量下键是选择键，音量上键是确定键，电源键没用，按音量下键把光标移动到“recovery mode”再按音量上键确定。
3、等待片刻就出现，一只躺在地上的绿色安卓机器人，最后按电源键进入。
4、在次按下电源键，会出现菜单
5、此时音量上键为确认键，音量下键可以选择，然后选择“wipe data/factory reset”确定。确定后会出现菜单,在选“Yes"在确定。
6、然后返回在选择“wipe cache partition”确定。确定后会出现菜单,同样选“Yes"在确定
等待进度条结束后，按返回，选择“reboot system now”手机开始自动重启。
如果故障未解决则为硬件故障，建议将手机送到小米售后网点检测维修。
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