Question

DHL寄到国外后客户拒付关税要退回怎么办

这个货是通过中间客户做的，去年做了一次大货。上个月做了一单小货，总共也才几百人民币。所以寄DHL给最终客户，运费由客户支付，客户把运费打在货款里给我们的，一共288美金。金额很小。货到了最终客户那边后客户拒付关税，最终客户在秘鲁，DHL的说最终客户现在联系不上了，这情况包裹有可能会退回的。退回的话，回来的运费，关税，都要我方支付，这根本不划算。现在联系不上最终客户，弃货也不敢，万一他还是要。不弃货就要退回，也很麻烦。这可怎么办啊！

Answer 1

请客户尽快联系当地DHL付关税，负责你将要负担高额的退回运费。
接DHL通知，所有出口货件，必须提供完整的收寄双方的信息（包括：完整公司名称，地址，电话及联系人全名-姓氏+名字）。请确保所有资料符合相关规定，出货前将不作逐一审核。如因收发件人信息不符合或者收件人不清关，不支付关税要求导致货物被退回，从而产生的延误和相关费用皆由寄件人承担。由此带来不便，敬请谅解

Answer 2

你好，如果你要求退运的话退运和关税都是需要你支付的。

当然你可以选择发件人支付关税，但是会产生费用。

现在你就两个选择：

1. 要么联系收件人请求纳税收件。

2. 要么退回或者当地销毁。所有费用你承担。
   

追问

DHL说开始是客户拒付关税，现在联系不上了。我们只和中间商联系，没有最终客户的联系方式。退回根本不划算。本身货也才几百块。销毁也会产生费用吗？

追答

是的，销毁也会产生费用。你的下单的客户你能联系上吗。

追问

我的客户之前还能联系上，也说马上联系最终客户，可是昨天发邮件给他说最终客户再不交付关税，东西就要退回，我的客户并没有回复我，今天周六了。不知道还有没有上班

Answer 3

　　关税是国际收取的，不是DHL收取，收件人必须要承担的
　　货物退回来费用是发出去的2倍，与客户协商让他付关税。

追问

问题是联系不上客户