Question

才买的电脑，windows7系统，签了个宽带，不能拨号上网，把网线插到家里另一台电脑上，就能拨，

才买的电脑，windows7系统，签了个宽带，不能拨号上网，把网线插到家里另一台电脑上，就能拨，把主机搬到我弟弟家，他的网也能拨号上网，是什么原因，大神来，装成xp系统也不能拨号上网

Answer 1

1）如果是宽带本身的问题，首先直接联接宽带网线测试，如果是宽带的问题，联系宽带客服解决。

2）如果是路由器的问题，如果原来可以用，暂时不能用了，我自己的实践是一个是滚闹高断掉路由器的电源在插上，等会看看。在有就是恢复出厂设置，从新设置就可以用了（这是在物理连接正确的前提下，有时是路由器寻IP地址慢或失败引起的，并不是说路由器坏了）。

如果总是不能解决，建议给路由器的客服打电话，大尺他们有电话在线指导，我遇到自己不能解决的问题，咨询他们给的建议是很有用的，他们弯含会针对你的设置或操作给出正确建议的。

3）如果关闭了无线开关开启就是了，如果是用软件连接的无线，软件不好用又经常出问题是很正常的，没有更好的方法，用路由器吧。另外就是网卡驱动没有或不合适引起的，网线接口或网线是不是有问题等。

4）如果是系统问题引起的，建议还原系统或重装。

我实践手机或另外的电脑可以上网，不一定您的电脑可以上网，方法看看上面的回答，有问题追问我。

5）有问题请您追问我。

追问

跟路由器和网线没关系，网卡驱动也重新弄过

追答

手机、其它的电脑可以上网不能说明您的电脑就一定能上网，做一个比喻：一台电脑上网，一台电脑关机在开机就有可能不能上网了，但是不影响另一台电脑上网，这里说的是用路由器上网时出现的问题。

上面的回答是我在用宽带、路由器时的实践，无非在三方面查找问题，我是回答电脑问题的，对路由器和宽带也是不知道的，但是我用了宽带和路由器出点毛病也要自己尝试解决就有了上面的回答。

联不上网要用排除法，首先看是不是宽带的问题，如果直接接宽带也是不行，您就联系宽带的客服来人帮助您查查。如果是路由器的问题，您看看上面的方法，如果还是不可以，咨询一下路由器品牌客服。如果是系统问题，还原系统或重装。

网络问题涉及路由器、宽带、系统的问题，较为复杂，如果让我100%准确回答您，必须到现场，因此上面的回答是给您的参考，如果还是不可以，建议找懂的朋友帮助您。

追问

直接接到猫上，不能拨号，接到路由器，能用，

追答

我要是在现场给您查就不用说什么了，我不在现场查，您觉得我没有您的电脑，您这一说，我就可以100%准确回答您了吗？回答问题本身就是给您的参考，真正做的是您自己。

Answer 2

这种问题，有可能是网卡驱动问题，网卡驱动和网卡型号不匹配造成的

追问

网卡驱动更新，删除，重新装过，还是不能