问卷调查法的回答类型
选项实际上是设计出的问题的深化，也是你们分析问卷之前所做的最后一次思考工作：将研究目的变量化。研究目的变量化的高低直接决定了研究目的的实现程度。我们要做的就是：将研究目的创造性的进行变量化改写。变量化即一个个具体而有目的的选项，A、B、C......
选项设计的根本原则是：周延性，除此之外别无其他。因为这关系到同行对你们研究的评价，关系到研究者的学术声誉。试想：假如你设计出的选项不够周延，遗漏了必要的信息，接着你拿着这样的问卷进行调查然后收集数据进行分析，撰写调研报告。即使你的文章最后发表了，同行一眼就能看出文章的漏洞所在，请问此时你的说服力在哪里？本来实证研究在学术研究中就是非常难得的，而且也是被学术界所提倡的，因为它是建立在客观的数据之上展开研究的，并非纯粹的理论思辨，同时它也耗费了研究者的人力、物力和财力；倘若问题出现在周延性上，那么对实证研究来说则是致命一击，因为你无可辩驳。
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回答有三种基本类型，即开放型回答、封闭型回答和混合型回答。 所谓开放型回答，是指对问题的回答不提供任何具体答案，而由被调查者自由填写。例如：
您认为加入WTO后中国面临的最大挑战是什么？
您对于轿车进入家庭有何看法？
开放型回答的最大优点是灵活性大、适应性强，特别是适合于回答那些答案类型很多、或答案比较复杂、或事先无法确定各种可能答案的问题。同时，它有利于发挥被调查者的主动性和创造性，使他们能够自由表达意见。一般地说，开放型回答比封闭型回答能提供更多的信息，有时还会发现一些超出预料的、具有启发性的回答。开放型回答的缺点是：回答的标准化程度低，整理和分析比较困难，会出现许多一般化的、不准确的、无价值的信息。同时，它要求被调查者有较强的文字表达能力，而且要花费较多填写时间。这样，就有可能降低问卷的回复率和有效率。 所谓封闭型回答，是指将问题的几种主要答案、甚至一切可能的答案全部列出，然后由被调查者从中选取一种或几种答案作为自己的回答，而不能作这些答案之外的回答。封闭性回答，一般都要对回答方式作某些指导或说明，这些指导或说明大都用括号括起来附在有关问题的后面。
封闭型回答的具体方式多种多样，其中常用的有以下几种：
(1)填空式，即在问题后面的横线上或括号内填写答案的回答方式．如：
您的职业
您有（ ）个孩子。
这种回答方式，适用于回答各种答案比较简单的问题。
（2）两项式，即只有两种答案可供选择的回答方式。如：
您的性别？（请在适用的括号里打O）
男（ ）；女（ ）
您家有电视机吗？（请在适当的方格内打√）
有□； 无□。
这种回答方式，适用于互相排斥的两择一式的定类问题。
（3）列举式，即在问题后面设计若干条填写答案的横线，由被调查者自己列举答案的回答方式。如：
请问您选择职业时最看重什么条件？（请列举最重要的2个条件）
第一个条件： ；第二个条件：
这种回答方式，适用于回答有几种互不排斥的答案的定类问题。
（4）选择式，即列出多种答案，由被调查者自由选择一项或多项的回答方式。如：
您认为您所在的城镇亟须解决的社会问题是什么？（请在您选择的项目后打√，可任选3项）
住房紧张 交通拥挤
空气污染 水源不足
人口膨胀 社会秩序不好
服务设施差 管理混乱
这种回答方式，适用于有几种互不排斥的答案的定类问题，在几种答案中，可规定选择一项，也可规定选择多项。
（5）顺序式，即列出若干种答案，由被调查者给各种答案排列先后顺序的回答方式。如：
您当前在农业生产中经常遇到哪些困难？（请按困难程度给下列问题编号，困难最大的为1，最小的为8）
□资金不足 □缺乏技术 □土地划分不当
□生产资料供应不畅 □剩余劳动力无出路□买难卖难
□各种摊派过多 □信息闭塞
您认为当前国家公务员腐败最严重的表现是什么？（请按严格程序把下列问题的编号填写在后面的空格内，最严重的填在左边第一格，然后依次向右填写）
①借改革之名化公为私 ②行贿受贿
③拉帮结派 ④公款旅游
⑤假文凭、假证件 ⑥贪污
⑦大吃大喝 ⑧提干走后门
⑨养情人、包二奶 ⑩公款赌博
这种回答方式，适用于要表示一定先后顺序或轻重缓急的定序问题。
（6）等级式，即列出不同等级的答案，由被调查者根据自己的意见或感受选择答案的回答方式。如
您对您所在社区的社会治安工作是否满意？（请按您的感受在下列适当的空格内打√）
① 很满意 ② 比较满意 ③ 无所谓
④ 水满意 ⑤ 很不满意 ⑥ 不知道
您是否赞成目前正在进行的国有外型企业产权制度改革？（请按照您的看法在下列适当的括号内打O）
①非常赞成（ ）②赞成（ ） ③中立（ ）
④反对（ ） ⑤坚决反对（ ）⑥拿不定主意（ ）
常用的表示等级的词语还有：非常喜欢，比较喜欢，无所谓；讨厌，非常讨厌；完全同意，同意，中立，不同意，坚决不同意，无可奉告；经常，有时，偶尔，没有，不适用；很好，可以，不好，很差，无所谓；等等。此外，还可以用数字来表示等级。如：
赞成 □ □ □ □ □ 不赞成
同意 □ □ □ □ □ 不同意
满意 □ □ □ □ □ 不满意
高兴 □ □ □ □ □ 不高兴
喜欢 □ □ □ □ □ 不喜欢
2 1 0 -1 -2
或者 5 4 3 2 1
其中，“2”表示非常赞成，“1”表示一般赞成，“0”表示无所谓，不知道或不适用，“-1”表示不赞成，“-2”表示坚决不赞成；或者以“5”、“4”、“3”、“2”、“1”表示赞成、同意、满意、高兴、喜欢的等级，依此类失。填答者只需在适合的方格内打√就行人。
这种回答方式，适用于要表示意见、态度、感情的等级或强烈程度的定序问题。
（7）矩阵式，即将同类的几个问题和答案排列成一个矩阵，由被调查者对比着进行回答的方式。如：
您认为当前最严重的社会问题是什么？（请在适当的方格内打√）
非常严重 比较严重 一般 不太严重 无所谓 不知道
①下岗失业问题 □ □ □ □ □ □
②社会治安问题 □ □ □ □ □ □
③贫富分化问题 □ □ □ □ □ □
④国民素质问题 □ □ □ □ □ □
⑤官员腐败问题 □ □ □ □ □ □
⑥社会公德问题 □ □ □ □ □ □
您希望自己的生活在哪些方面得到改善？（请在适当的方格内打√）
非常适切 比较适切 不太适切 不需要 无所谓
①吃的方面： □ □ □ □ □
②穿的方面： □ □ □ □ □
③用的方面： □ □ □ □ □
④住的方面： □ □ □ □ □
⑤行的方面： □ □ □ □ □
⑥娱乐方面： □ □ □ □ □
这种回答方式，适用于同类问题、同类回答方式的一组定序问题。
（8）表格式，即将同类的几个问题和答案列成一个表格，由被调查者回答的方式。它实际上是矩隈式的一种变形，如表11-2。
表11-2 百姓心中当前最严重的社会问题调查表 项目 非常严重 比较严重 一般 不太严重 无所谓 不知道 下岗失业问题 社会治安问题 贫富分化问题 国民素质问题 官员腐败问题 社会公德问题 说明：请在您认为最合适的栏目内打√
与矩阵式一样，这种回答方式也适用于同类问题、同类回答方式的一组定序问题。
封闭型回答有许多优点，它的答案是预先设计的、标准化的，它不仅有利于 被调查者正确理解和回答问题，节约回答时间，提高问卷的回复率和有效率，而 且有利于对回答进行统计和定量研究。封闭型回答还有利于询问一些敏感问题，被调查者对这类问题往往不愿写出自己的看法，但对已有的答案却有可能进行真实的选择。封闭型回答的缺点是：设计比较困难，特别是一些比较复杂的、答案很多或不太清楚的问题，很难设计得完整、周全，一旦设计有缺陷，被调查者就无法正确回答问题；它的回答方式比较机械，没有弹性，难以适应复杂的情况，难以发挥被调查者的主观能动性；它的填写比较容易，被调查者可能对自己不懂、甚至根本不了解的问题任意填写，从而降低回答的真实性和可靠性。 所谓混合型回答，是指封闭型回答与开放型回答的结合，它实质上是半封闭、半开放的回答类型。例如：
您目前最迫切需要解决的问题是：（请在适合的空格内打√）
①提高专业水平
②加入中共组织
③增加收入
④改善住房条件
⑤调换工作单位
⑥找对象
⑦得到理解和支持
⑧其他（请说明）
您对解决这些问题是否有信心？为什么？
您认为实行最低生活保障制度好不好？（请在适当的格内打√）
①好 □
②难说 □
③不好 □
为什么？
这种回答方式，综合了开放型回答和封闭型回答的优点，同时避免了两者的缺点，具有非常广泛的用途。
