Question

我是戴尔灵越n5010笔记本，死机问题

我电脑用的好好的，忽然触摸板和键盘都没反应了，但是硬盘的灯是闪着的，按什么都没反应。我开的东西不多，挂了个qq，打开了两个页面，连360都没打开。电脑温度也不高啊，为什么会这样啊？
后来长按开机键了，这样会不会很伤硬盘啊？

Answer 1

您好：
下面的几个情况您可以参考
电脑黑屏、死机的原因：
硬件方面：
1.板卡接触不良或机子碰撞问题致设备运行不稳定
2.电脑灰尘比较多使得散热不良致使CPU或显卡芯片温度过高而死机，其中有硬件设计缺陷，比如某些被召回的显卡或计算机部件

软件方面：
1遭到远程木马控制，电脑一切都在黑客的掌握之中。
2.病毒或恶意插件入侵，导致系统被破坏。
3.电脑安装的驱动不兼容，电脑运行一段时间就出现死机情况。
4.软件本身兼容性问题，软件不兼容严重冲突与系统冲突，出现电脑死机情况。
首先，下载戴尔自带的麦咖啡杀毒软件并运行，选择全盘扫描清理电脑内木马病毒，再使用系统修改功能，修复被各种原因破坏的系统文件。如果您的电脑还出现蓝屏情况，我们需要分析dump文件之后，来确定原因，相信请点击浏览蓝屏后如何提取 dump 文件方法。
如果还是有问题
为您提供dell维修站查询网址：www.dell.com.cn/cis

Answer 2

尝试重新装一下系统吧，排队一下系统原因，如果重装后依然如此就要考虑硬件问题了，如果故障只出现过一次可以稍后继续观察，出现多次就不正常了，然后就要考虑下是否是硬件故障，趁在质保期早点找售后反映一下，经常通过按住电源键关机确实会对电脑有损伤，所以，除非不得已的情况，最好走正常关机步骤。

Answer 3

关机 下，按住开机键+Fn查下是什么问题