Question

华为，荣耀7屏幕失灵了怎么办

Answer 1

屏幕失灵分为几种情况，详细情况分析及解决方法如下：

1、开启了一些特殊模式——盲人模式。在开启talkback（盲人模式）后，双击操作会替代单击操作，双指滑动替代单指滑动。这时候会产生屏幕失灵、无法操作的感觉。

解决方法：在主屏幕双击“设置 > 辅助功能 > talkback”，然后关闭tallback开关。

2、充电时屏幕失灵。使用一些非标配充电器及USB接口充电时，有时会产生电流不稳定造成触屏失灵。或者当周围环境磁场不稳定也会造成触屏失灵。

解决方法：使用标准充电器充电，离开磁场不稳定区域。

3、虚拟按键部分感觉触屏失灵。由于虚拟按键上方有应用图标，所以在虚拟按键的最上方设置了很小的触摸盲区。同时在三个导航栏中间也设置了触摸盲区。

解决方法：点击虚拟按键的中心或者偏下的位置。

4、手机硬件出现问题，触摸没反应或者反应错误。

解决方法：针对硬件问题，需要携带发票前往售后服务中心进行检测维修。

提示：

当需要前往服务中心进行检修时，服务中心信息查询方法如下：

1、华为手机上手机服务或者会员服务APP中有服务中心模块，在联网状态下可以帮您查询到最近距离服务中心。

2、您也可以在华为官网左下角点击个人用户，在新页面可以按照省市区查询服务中心地址及电话。

3、微信中关注“华为终端客户服务”公众号，在自助服务中点击服务中心也可以查询。