Question

dell笔记本win7无法关机，开机没多久就死机，无论重启注销或关机都不行，用ctrl+alt+dele也不行

dell笔记本，装的win7，无法关机，开机没多久一下子就死机了，然后无论是重启注销或是关机都不行，用ctrl+alt+dele也没反应，几分钟后就出现关机后的那个页面，一直关不了，只能强制关电源按键5秒后自动关闭，但这样好伤。后来开机后发现声音是被自动改为静音的，不知道是什么情况，该怎样解决，请高手支下招！

Answer 1

考虑是中毒了。
安全模式会进么？
开机状态即将跳转Windows7LOGO界面滚条之前黑屏那会儿按F8
选择以安全模式登入，使用杀毒软件查毒。
猜测你一定很喜欢优化自己的电脑 结束进程之类的
或者系统的关键进程除了问题【我遇到过自动黑屏的 开机准时黑】

Answer 2

尊敬的用户您好：
以下方法供您参考：
1 有没有添加或外接硬件设备，如果有移除这些设备看看否解决；
2 开机按F8进入安全模式下使用机器看看是否会出现黑屏，如果有保存重要的文件后格式化硬盘安装系统看看是否可以解决，如果没有可以尝试进行全盘查杀病毒并关闭不需要的开机启动项看看是否可以解决，如果依旧无法解决可以尝试重新安装操作系统；
3 是否笔记本温度较高时才出现此故障，如果是可以尝试清理机器灰尘看看是否可以解决，自己最好不要动手，到售后部门为您解决。
戴尔真诚为您服务

Answer 3

首先这是操作系统问题，和DELL不DELL没关系，建议采用杀毒，查插件，清理垃圾等流程。