Question

淘宝买手机,承诺七天无理由退款,是质量问题由卖家承担来回邮费,收到货后手机出现问题,退货给卖家,但是现在

卖家要求我给邮费,不给邮费就不取消订单,不退款给我，还有我收到货后还确认收货，这种情况怎么处理

Answer 1

卖家包邮的商品，退货邮费是谁承担？关于卖家包邮产品，是指卖家发货的邮费由卖家支付，和退货邮费没有任何关系。若交易后续退货，邮费处理原则如下：
如果是七天无理由退换货（商品不存在质量问题，买家主观原因退货），双方分别承担发货运费（卖家承担发货邮费，买家承担退货邮费）
如果是非七天无理由退换货，买家主观原因退货，买家需要承担卖家发货的邮费，和自己退货的邮费。
如果是卖家原因导致需要退货（商品质量问题、发错货物、描述不符等等，不区分是否七天无理由退换货），退货和发货邮费均为卖家承担。

Answer 2

给你说实话，淘宝不是很可信

建议你不要在淘宝C店购买，要买也到商城。本人经历过，或者买了直接到售后去检测；不然你会很伤心；因为发票和那个序列号没有什么用处；就算网上查的到，小心配件被动；我的就是配件动过；序列号网上是可以查到的，配件动过售后是不保修的；

Answer 3

协商啊 一般订单页面都有退货流程介绍的确认收货也可以退货的

追问

是我收到货后还没有确认收货，这样卖家他怎么说不退款给我呢，卖家不是还没收到钱吗?明明是质量问题，现在卖家不承认，要我付邮费。。

追答

邮费没注明 一般都是协调的 他要你付 你也没办法 至于退款 你还是仔细去看淘宝规则吧