Question

公司前台接电话如何回绝别人

例：假如有个人自称是某某，想要董事长的联系方式，这个人也是一个老总级别的人，前台说公司规定不能将董事长联系方式告诉他人，您留下您的联系方式我让董事长给您回电话，他用很牛的语气说就和你们董事长说我是谁谁，就是要电话，怎么拒绝都不管用，请问各位高手如何不损伤双方和气，又显示公司形象的拒绝会好一点

Answer 1

1、接电话的时候一定要面带笑容。对方虽然看不到笑容，但能够感受到。
2、电话铃声响了2下就要接起电话。
3、问候语是固定的。“您好！某某公司。请问有什么可以帮您吗？”
4、学会过滤电话。前台要学会替公司领导过滤不该接或不能接的电话。至于那些电话不该接，要看对公司的了解和自己的把握。一般的推脱理由是这样的：“对不起，某某现在正在开会/出差/外出，不方便接听电话。如果方便的话，可以留下电话，帮转告。可以吗？”
5、学会装糊涂。如果接听到的电话问到了一些敏感问题或是公司规定不能外传的问题或是自己不知道怎么回答的问题时，可以装糊涂。“对不起，关于这个问题不是很清楚。不过可以帮问一下同事/领导。请留下联系方式，好及时联系。”
6、一般情况下要等对方把电话挂了之后自己再挂断电话。

Answer 2

1、您好，董事长在开会，您留下您的联系方式，待会我转告他。（先礼）
2、由于公司规定，我不方便透露董事长的联系方式，而且由我提供的联系方式也不一定有用。我相信某某总您平时工作一定非常的忙碌，但请您考虑到我们的董事长同样也需要处理众多的事务，将心比心，请您原谅。也非常抱歉，我浪费了您宝贵的时间。（后兵）

Answer 3

老板在开会或者正在接见重要客户，留下联系方式，待老板会议结束给您回复。