Question

三星P1000 充电显示闪电和小红叉，充不进电。

电源是原装电源，刚刚去维修了一下，到维修点试了很多次一次也没有出现这种情况，但是回家充就是显示红叉，是突然出现的，之前在家里充电从来没有出现过这种问题。换了线也不好用。朋友的另一个P1000在我家充电就没有出现过这种情况，是机器的问题么？求解答TAT很急。

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

建议您操作以下步骤尝试：
1、用毛刷橡皮清理平板的充电插孔，并查看接触点是否坏损（接触不良也会引起此种情况）。
2、如有备用充电器时更换尝试。
3、备份好手机资料，恢复出厂设置（设定-重置-恢复出厂设置）,排除软件故障。
以上操作后故障依然存在，请携带手机联系三星服务中心检测。

建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking

预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。

评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey

Answer 2

平板电脑无法正常充电，建议：
1.请取下SD卡后再充电尝试。
2.使用原厂充电器连接家用电源充电尝试。
3.更换电源插座尝试。
4.若使用数据线连接电脑充电，将平板电脑关机后再尝试充电。
若按照以上方法问题依然存在，请带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。由于不能充电的情况可能是电池、充电接口、充电器等原因造成，为了提供更有针对性的帮助，需要专业的售后工程师帮助检测后处理。