Question

联通机顶盒错误代码10010

联通机顶盒错误代码10010

Answer 1

出现10010的错误信息，一般就是机顶盒自动获取IP地址失败或无效，网络连接失败！

请按以下步骤检查：

1、请检查STB与家庭路由器或DHCP服务器之间网络是否连通。

2、请尝试断电重启机顶盒。

3、请尝试断电重启机顶盒上联的路由器。

4、若您机顶盒使用自动获取IP方式连接网络，请尝试改用PPPoE拨号方式连接网络。

5、如仍不能解决，则可能是外部网络有问题导致的，比如IPTV服务器故障或者IPTV专线网络中断，建议联系电信IPTV的售后服务，告知故障代码，由其找出故障点，进行修复即可。

注意问题：

1、电视机的接口配线问题。电视机的接口是HDMI还是DVR的三色线，最好让商家根据自家的电视机来配线，以免还得另外花钱自己配置。

2、网络电视机顶盒对于电脑硬盘的要求。要注意一下产品对电脑硬盘的支持情况，找到一款符合自己需求的网络电视机顶盒。

3、选择网络电视机顶盒要注意解码芯片。选购网络电视机顶盒时，也是要看解码芯片是不是高清的，是不是市场上主流品牌。

4、家庭电视机音响系统的合理搭配。代表播放机最高音频表现能力的是 TRUEHD和DTSHDMA两种技术。最高支持到7.1声道，买的时候请注意选择支持这两个技术的机型。需要注意的是光纤音频接口也是必备的。

5、众所周知点阵字幕的锯齿感费眼不说，更影响观赏心情，所以尽量选择支持矢量字幕的。矢量字幕可任意调整，颜色，大小，位置可调到屏幕任何位置，即时更换编码。

6、在选购的时候要看下保修期，以避免出现事故的时候出现纠纷。

Answer 2

机顶盒提示错误代码10010，是由于获取IP地址失败或失效导致，可通过以下步骤排障：
【步骤一】重新启动光猫。
【步骤二】光猫启动稳定后，重新启动机顶盒。
【步骤三】如重启后仍报此错误，需报障处理。

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Answer 3

很明显，你的电脑系统没有备份过，先用一键还原备份一下系统即可。