我的QQ已经被冻结一个月了，绑定手机号码也停机了不能用。提交资料也失败了。该怎么办啊啊啊啊求大神。
3个回答
展开全部
申述流程
1、用户因QQ帐号密码遗忘、遗失或其他原因导致QQ帐号无法正常登陆，用户应及时登陆QQ帐号申诉系统进行申诉。
2、您登陆QQ帐号申诉系统后须按页面提示选择申诉类别，并按要求输入申诉的QQ号码、个人身份信息、联系方式、申诉帐号使用资料、历史密码等相关信息。
3、您在使用本服务过程中输入的信息、提交的资料等必须真实、合法、有效。
4、您应依照申诉规则填写相关资料，申诉所需的基本资料包括但不限于：
申述成功截图
（1）历史密码：即您使用QQ帐号时所使用过的密码。
（2）证件号码：即QQ帐号密码保护资料中曾经填写的用户证件号码，证件包括身份证、军人证、学生证等。您在密保资料中填写的证件号码应真实、合法、有效，一经填写后将不能修改。
（3）密保问题：即您为QQ帐号设置密码保护过程中选择的提问问题。
（4）问题答案：即您根据密保问题所设置的对应答案。
（5）联系邮箱：即该QQ帐号密码保护资料中的联系邮箱地址。
（6）密保手机：即该QQ帐号密码保护资料中的密保手机帐号。
（7）申请时间：即该QQ帐号申请注册的时间。
（8）申请方式：即该QQ帐号申请注册的方式，如网页申请、手机申请、活动赠送等。
（9）开通服务：即该QQ帐号历史开通过的服务以及开通方式。
（10）其他相关资料。
5、QQ帐号申诉系统受理您的申诉申请后，将对您提交的信息同系统记录的信息进行自动比对、匹配，并根据信息匹配结果决定是否通过申诉。
6、腾讯可根据帐号争议的情况自行决定是否启用人工审核，同时，腾讯有权根据情况要求您提供与QQ帐号注册、使用相关的证明材料，包括但不限于身份证明，个人、家庭电话帐号证明，好友辅助证明等，如用户不能提供，将视为放弃申诉。
7、您提交申诉申请后，QQ帐号申诉系统将生成一组由若干位数字组成的申诉回执编号。您须记录申诉回执编号。申诉回执编号将用于申诉查询、好友辅助申诉等。
8、一般情况下，QQ帐号申诉系统受理用户申诉申请后，将在4小时内回复申诉结果。但是，腾讯有权根据QQ帐号的争议情况，延长审核期限。
9、根据您在申诉中选择的联系方式，申诉结果将以预留电子邮件、手机短信、QQ消息等方式通知
1、用户因QQ帐号密码遗忘、遗失或其他原因导致QQ帐号无法正常登陆，用户应及时登陆QQ帐号申诉系统进行申诉。
2、您登陆QQ帐号申诉系统后须按页面提示选择申诉类别，并按要求输入申诉的QQ号码、个人身份信息、联系方式、申诉帐号使用资料、历史密码等相关信息。
3、您在使用本服务过程中输入的信息、提交的资料等必须真实、合法、有效。
4、您应依照申诉规则填写相关资料，申诉所需的基本资料包括但不限于：
申述成功截图
（1）历史密码：即您使用QQ帐号时所使用过的密码。
（2）证件号码：即QQ帐号密码保护资料中曾经填写的用户证件号码，证件包括身份证、军人证、学生证等。您在密保资料中填写的证件号码应真实、合法、有效，一经填写后将不能修改。
（3）密保问题：即您为QQ帐号设置密码保护过程中选择的提问问题。
（4）问题答案：即您根据密保问题所设置的对应答案。
（5）联系邮箱：即该QQ帐号密码保护资料中的联系邮箱地址。
（6）密保手机：即该QQ帐号密码保护资料中的密保手机帐号。
（7）申请时间：即该QQ帐号申请注册的时间。
（8）申请方式：即该QQ帐号申请注册的方式，如网页申请、手机申请、活动赠送等。
（9）开通服务：即该QQ帐号历史开通过的服务以及开通方式。
（10）其他相关资料。
5、QQ帐号申诉系统受理您的申诉申请后，将对您提交的信息同系统记录的信息进行自动比对、匹配，并根据信息匹配结果决定是否通过申诉。
6、腾讯可根据帐号争议的情况自行决定是否启用人工审核，同时，腾讯有权根据情况要求您提供与QQ帐号注册、使用相关的证明材料，包括但不限于身份证明，个人、家庭电话帐号证明，好友辅助证明等，如用户不能提供，将视为放弃申诉。
7、您提交申诉申请后，QQ帐号申诉系统将生成一组由若干位数字组成的申诉回执编号。您须记录申诉回执编号。申诉回执编号将用于申诉查询、好友辅助申诉等。
8、一般情况下，QQ帐号申诉系统受理用户申诉申请后，将在4小时内回复申诉结果。但是，腾讯有权根据QQ帐号的争议情况，延长审核期限。
9、根据您在申诉中选择的联系方式，申诉结果将以预留电子邮件、手机短信、QQ消息等方式通知
追问
太高级了看不懂哇嘤嘤嘤
已赞过
已踩过<
评论
收起
你对这个回答的评价是？
推荐律师服务：
若未解决您的问题，请您详细描述您的问题，通过百度律临进行免费专业咨询
