Question

电话交换机电脑话务员经常丢失语音话务

电话交换机设置了电脑话务员，经常出现打入电话没有声音，等20秒左右自动挂机。要不就是正常的嘟音（话机没来电铃音）
甚至有时候话务员只报1半话务，然后没有声音自动挂机。
已经换了两个品牌的交换机（以前昌德讯、现在王牌）都出现了此情况。
跪求什么原因，会不会跟电信的线路有关。
怎么解决？有半年了
补充：
王牌交换机4进24出，用2趟外线16趟内线（其中用了9趟，其余插了线没用，有一趟接的2个电话）
外线是电信的，但是通讯中心是用原铁通的线接来的。
换了3个交换机（前2个昌德讯，现在王牌，都只用了1个月左右出现上述状况的。
有趟外线接网络+电话，出现上述状况的时候，网络良好。

公司搬家，换了1个程控机，不小心揽到自己身上，很无解中。。。
直接追分到50，求高手解~~

Answer 1

是交换机的故障，换NEC或松下的吧。昌德讯、王牌的性能是不好的。

追问

买的非常贵，每次换回来都只能用一个月左右就出现。然道这两品牌程控机都那么差吗。是什么原因导致了。我想请教一下，中联与申瓯怎么样。

追答

是产品设计的问题。换NEC或松下的吧,中联与申瓯比昌德讯、王牌要好一点。如想省事还是换好的吧。

Answer 2

电脑话务员什么牌子的啊。看样子是电话交换机的毛病。什么东西都有可能坏，不一定是交换机问题。

Answer 3

那只能用国威WS824交换机 因为他用的电数字擦写的录音片

Answer 4

可能是内置的语音丢失了，你再重新录制下音试下看能否成功

追问

已经做过以上步骤的，还是会出现。尤其是昌德讯的。

追答

要是还不成功那就恢复到初始状态，再重新录音调试