Question

支付宝账户余额和收支明细里面的余额对不上怎么办？

 

Answer 1

支付宝里边有冻结钱款，所以说账户余额和收支明细的余额对不上

支付宝中出现不可用余额，一般有几种可能性。有可能是其它人给你的余额宝账账号打了钱，但自己的余额宝没有实名认证。这种情况下需要进行实民认证。

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在左方树形菜单中选择<基本信息>，然后选择右方的<实名认证>,然后填入姓名、手机号、身份证号就可以了。

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特殊情况下，需要提供身份证的复印件正反面进行人工审核，人工审核相对慢一些，要2天左右。

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在提现过程中的钱会变成不可用余额。

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在你向账户充值钱后又选择退回或者买东西又退款的情况，在等待退款的时间里，会成为不可用余额。

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由于淘宝消费者保障押金被冻结，这需要你自己跟淘宝联系看看怎么办。