Question

中国电信宽带服务有哪些承诺

Answer 1

您好
电信宽带承诺当日装、当日修、慢必陪服务：
“当日装”是指在城市区域（含县城）有宽带资源的区域，16点前您在营业厅、10000号、网厅新办宽带或iTV业务时，可选择当日装机，也可选择次日及之后预约上门装机；其中16点是指宽带或iTV业务的正式受理时间，您通过拨打10000号或在网厅预登记的宽带及iTV业务，以各地市电信分公司与您二次确认的时间为准。
“当日修”是指城市区域（含县城）宽带或iTV客户在17点前申告故障，安徽电信提供当日修服务，17点之后的故障次日修。17点是指您拨打10000号或通过网掌厅、电信微信公众号申报故障后，10000号宽带专家远程预处理后的时间。如装维师傅与客户协商，经您同意后，可预约在次日修障。
慢必陪是指城市区域（含县城）宽带或iTV客户在16点前办理新装宽带或iTV业务，要求当日装未在当日装通、当日17点前申报的故障未在当日修复、装维师傅与您预约上门装机或修障服务但未在预约时间点的前后1小时内上门等情况，安徽电信均主动向您进行赔付。

Answer 2

“当日装、当日修、慢必赔”的服务承诺，即宽带新装16时前受理当日装通，宽带故障18时前申报当日修复，如非客户原因、第三方原因、不可抗力等因素造成的超时，开封电信将主动对客户进行赔偿，装机超时赔付每单20元，修障超时赔付10元/单/天，不足1天按照1天计算，100元封顶。用星卡享流量倍增；流量越用越多，刷视频、玩全网，更轻松、更自由，详情可登录广西电信网上营业厅查看。客服123号为你解答。

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Answer 3

在运营商的套餐最高承诺的范围内，比如说，网速：上行，下行