Question

一打电话就口吃？

给领导或者是客户，一打电话就口吃，每次都是口吃预感强烈，心里非常恐惧。

Answer 1

口吃的朋友，会认为打电话恐惧是我们自己所独有的现象，其实，据心理学家调查，99%的人在打电话前都会有恐惧心理，这是人人都有的现象，看到这个事实之后，大家是不是心里好过了一点呢？
当然，问题的重点不是知道别人也有打电话恐惧的心理，是我们要克服自己的恐惧心理，自己能够顺利地打电话，包括与领导打电话，打电话求别人办事，打电话沟通工作等等这些有压力的电话场景。
下面我为大家分享一下我自己在工作生活中打电话不口吃的经验：
归纳起来，整个过程可以分为八个步骤，为了便于大家掌握：我们就叫“八步打电话汇报工作法”吧。
第一步，果断下定决心，明确沟通目标。
果断下决心：在打电话之前，我们就要给自己下个决心，不让自己有太多犹豫的机会，这个事情越纠结就越出问题，越纠结就心理负担越重，就越不敢打。
明确沟通目标：我的目的是要汇报清楚这件事情，而不是要展现自己一个完美的形象，所以，心理上要做好准备，一遍不行我就说两遍，直到说清楚为止。由于篇幅关系，不能为大家展开分析，展开的细节，大家也可以自行百度下”熊猫咔咔“。
第二步，准备表达内容，结构化表达思路。
将需要汇报的内容按照逻辑顺序罗列出来，比如前面讲到的套路，还有就是也可以用首先，其次，最后；第一，第二，第三等一些公式来列举内容。
第三步，成功场景激励：想象自己打电话成功后的场景。回忆自己曾经打电话成功的经历，想象自己接下打电话成功后的感觉，在心里不断激励自己说，我一定可以做到，YES！
第四步，寻找一个让自己放松的姿势。就是调整自己打电话的姿势，看自己是坐着或者是站立，还是行走可以最让自己放松下来，总之，就是怎么放松怎么打。
第五步，深呼吸，让自己面带笑容。运用腹式呼吸法，反复做几个深呼吸，这样可以让自己放松的同时，还可以让自己的气息趋于平缓。同时让自己面带笑容，想象对方就在眼前，让对方感知你的微笑。
第六步，拔出电话，展开联想，降低压力。把电话那头的沟通对象想象成一只可爱的动物或者是一个可爱的卡通人物，越滑稽越好。这样就会极大地将压力化解于无形。
第七步，把自己的注意力焦点放在要说的内容上。
就是时刻想着自己要讲的内容，而不是想着我会不会口吃？万一口吃怎么办？另外，要觉察自己的说话语气和速度，如果感觉快了，或者是感觉气息跟不上来，停顿一下，做一个深呼吸，然后再说。如果有那个字感觉吐不出来，把嘴巴张大，不要使劲，把声音变低变柔变慢，轻声柔和的说出来。
第八步，慎终如始，自我激励，建立正向心锚。就是要慎终如始，每次打电话是如何结束决定了我们下次打电话将如何开始，这一次好的结束，可以让自己下一次打电话敢于开始，所以，如果我们这次电话打得很顺畅，要牢牢记住这种感觉，建立正向心锚，并对自我进行激励，重复对自己大声说：“我就知道我可以”。

Answer 2

电话给领导打电话就变得口吃，说明你平时缺乏锻炼，所以说才会考试的，而且你比较紧张，多练习多经常打一些就不会这样

Answer 3

是精神紧张的缘故呃，如果事先把要说的事情打上草稿，念着说就能减轻

Answer 4

太紧张了吧，给领导或者客服打电话容易紧张

Answer 5

把你要说的话提前打个草稿，多练练就行了。