Question

消费者具有哪几个方面的特点？

Answer 1

(1)购买者多而分散。

消费购买涉及每一个人和每个家庭，购买者多而分散。为此，消费者市场是一个人数众多、幅员广阔的市场。由于消费者所处的地理位置各不相同，闲暇时间不一致，造成购买地点和购买时间的分散性。

(2)购买量少，多次购买。

消费者购买是以个人和家庭为购买和消费单位的，由于受到消费人数、需要量、购买力、储藏地点、商品保质期等诸多因素的影响，消费者为了保证自身的消费需要，往往呈现购买批量小、批次多的特点，购买频繁。

(3)购买的差异性大。

消费者购买因受年龄、性别、职业、收入、文化程度、民族、宗教等影响，其需求有很大的差异性，对商品的要求也各不相同，而且随着社会经济的发展，消费者的消费习惯、消费观念、消费心理不断发生变化，从而导致消费者购买差异性大。

(4)大多属于非专家购买。

绝大多数消费者的购买行为缺乏相应的专业知识、价格知识和市场知识，尤其是对某些技术性较强、操作比较复杂的商品，更显得知识匮乏。消费者购买时往往受感情的影响较大。因此，消费者很容易受广告宣传、商品包装、装潢以及其他促销方式的影响，从而产生购买冲动。

(5)购买的流动性大。

消费者购买必然是慎重选择的，加之在市场经济比较发达的今天，人口在地区间的流动性较大，因而导致消费购买的流动性很大，消费者购买经常在不同产品、不同地区及不同企业之间流动。

(6)购买行为的周期性。

消费者需要常年购买一些商品、均衡消费，如食品、副食品、牛奶、蔬菜等生活必需商品；有些商品消费者需要季节购买或节日购买，如一些时令服装、节日消费品；有些商品消费者需要等商品的使用价值基本消费完毕才重新购买，如电话机与家用电器。这就使得消费者购买有一定的周期性可循。

(7)购买行为具有时代特征。消费者购买常常受到时代精神、社会风俗习俗的导向，从而使人们对消费购买产生一些新的需要。例如，北京APEC会议以后，唐装成为时代的风尚，随之流行起来；又如，随着社会对知识的重视，对人才的需求量增加，人们对书籍、文化用品的需求明显增加。这些都显示出消费购买的时代特征。一般来说，消费需求发展变化的规律呈现由低级到高级、由简单到复杂、由追求数量到追求质量、由追求物质上的满足到精神上的满足、由大众化到个性化的特点。

(8)购买的发展性。

随着社会的发展和人民消费水平、生活质量的提高，消费需求也在不断向前推进。过去人们只要能买到商品就行了，现在则追求名牌；过去不敢问津的高档商品如汽车等，现在已经被普遍消费了；过去自己承担的劳务，现在由劳务从业人员承担了，等等。这种新的需要不断产生，而且是永无止境的，使消费者购买具有发展性的特点。

分析和认识消费者市场的特点意义是十分重大，它有助于企业根据消费者市场的特征来制定营销策略，规划企业经营活动，为市场提供消费者满意的商品或劳务，更好地开展市场营销活动。

Answer 2

消费者市场的基本特征如下：

1.非盈利性。消费者购买商品是为了获得某种使用价值，解决自身生活消费的需求，而不是为了盈利去转手销售。

2.非专业性。消费者一般缺乏专门的商品知识和市场知识。消费者在购买商品时容易受到商家，厂家宣传，服务态度和商品质量的影响。

3.层次性。由于消费者的收入水平不同，所处社会阶级不同，因此消费者市场的需求会表现出一定的层次性。

4.替代性。消费品中除了少数商品不可替代外大多数商品都能找到互换使用的商品和替代品。因此消费者市场的商品具有较强的替代性。

5.广泛性。消费者市场上不仅购买者人数众多而且分布地域广，从国内到国外，从城市到农村，消费者无处不在。

6.流行性。消费需求不仅受到消费者的内在因素影响，也会受到时尚，环境，价值观等外在因素影响，时代不同消费者的需求也随之不同。因此消费者市场的商品具有一定的流行性。

Answer 3

消费者市场的特点如下

1.非盈利性。消费者购买商品是为了获得某种使用价值，满足自身的生活消费的需要，而不是为了盈利去转手销售。

2.非专业性。消费者一般缺乏专门的商品知识和市场知识。消费者在购买商品时容易受商家，厂家广告宣传，促销方式，商品包装和服务态度的影响。

3.层次性。由于消费者的消费能力不同，所处的社会阶级也不同，消费者的需求会表现出一定的层次性。

4.替代性。消费品中除了少数商品不可替代外，大多数商品都能找到互换使用的商品或者替代品。因此消费者市场的商品具有替代性。

5.广泛性。消费者市场上不仅购买者人数众多而且分布地域广。从城市到农村，从国内到国外，消费者无处不在。

6.流行性。消费需求不仅受消费者内在因素影响，也会受到时尚，环境，价值观等外在因素的影响，时代不同消费者的需求也随之不同，因此消费者市场的商品具有流行性。

Answer 4