Question

淘宝客服遇到买家不买东西，就来骂人，作为客服受不了才骂回去的，骂回去，他可以举报我们骂人吗？

如果他买了东西，我们可以举报恶意下单吗

Answer 1

不可以，因为举报不受理这类问题。
他可以投诉，进行恶意骚扰投诉。
通常双方对骂，淘宝不会受理投诉，但有可能发出警告。
不过，你需要让你的客服收敛一点，和买家对骂是很愚蠢的，如果恶意骚扰投诉成立，最低是扣12分，情节严重是严重违规B类扣48分，也就是永垂不朽。你嚷嚷买家怎么无理，怎么野蛮，淘宝不会听你辩解，也不会改变处罚结果。

或者，让你的客服学会文明人的方法，骂人不要带脏字。用豁达的态度，精妙的文字，出色的修辞对待满口脏话的人，这样的客服才是高手，还不会有被处罚的风险。

如果他买东西你举报他恶意下单，您从哪里举报呢？这种投诉淘宝不会理睬。你想说的意思是通过规蜜入口投诉买家恶意下单，这投诉淘宝应该不会理睬，因为他们一般看不出买家有恶意。

Answer 2

遇到这样的买家，直接无视就可以了，不要和客户对骂，客户是可以举报的，我之前听说过这样一个案例，最后客户举报，无语的是，还判客户赢了。