Question

手机突然关机，打不开是怎么回事？

Answer 1

如果出现这种情况，建议您采取以下方法解决：

保持手机电量充足：
手机电量低会导致关机，当电量低于3%时，请不要开机，避免电池受损，建议您充电至3%以上后尝试开机。
检查是否设置了定时关机：
如果可以正常开机，您可进入设置，搜索定时开关机，点击进入定时开关机查看是否开启了定时关机。如果已开启，点击关闭定时关机的开关即可。
检查是否缓存过多、内存不足：
建议您及时清理后台应用，清理手机存储空间，并卸载不常用的应用，保持存储空间充足（20%以上）。
避免让手机处于过低/过高温度环境：
建议您在理想温度（0℃~35℃）环境下使用手机，长时间在过低温度或者过高温度环境下使用手机会触发手机的保护机制，导致自动关机。如果当前手机机身过热，您可等待机身冷却至常温后再尝试开机。
检查外置存储卡是否异常：
外置存储卡异常可能会导致手机自动关机，如果您使用了外置存储卡，建议您取出外置存储卡后观察一段时间。
前往华为客户服务中心检修：
如果无法正常开机，则可能是由于电池老化导致的。建议您备份好重要数据，携带购机凭证及时到附近的华为客户服务中心检修与更换电池。

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