Question

买家保障，破损补寄是卖家出运费吗？

Answer 1

处理标准其实并不复杂，如果是商品质量问题或卖家错失导致的退换，卖家承担发货运费和退货运费；
如果是主观原因如不合适、不喜欢等等，或买家原因导致的退换，买家承担发货运费和退货运费，可以参考淘宝7天无理由退换规则；
如淘宝客服介入时，无法明确判定质量问题，则属于争议问题，双方各自承担一半运费；
看了你的退货原因，这个原因最终在退款申请，淘宝客服介入时应当会协商双方各自承担运费，即卖家承担发货运费，同意你的全额退款要求，你承担退货运费将货物退回。
在你的交易项旁边有退款申请入口，你可以点击进入发起全额退款申请，如你对退货费用有疑问，可以在退款申请中表明。并在退款申请发起的第3天点选其中的申请淘宝客服介入选项。由淘宝客服按照双方提交的有效凭证进行协商和最终处理。至于你的赚运费的猜想，双方各自承担运费，也就是双方都因该退款申请支付各自运费，卖家承担发货运费，你承担退回运费，谁都赚不到运费。

Answer 2

破损补寄产生的商品往返运费（补寄商品寄送运费和破损商品寄回费用），需按照卖家设置的破损补寄承诺服务中勾选的运费承担方来进行承担（建议买卖家双方提前协商公示寄回破损品的快递公司或运费）。如卖家提出不需要寄回破损商品，需提前联系买家沟通说明。
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