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小公司管理制度
1、公司员工上下班必须严格按照作息时间执行,不迟到、早退;
2、上班考勤实行实时签到制度,不得故意误签上班时间,必须本人亲自签到确认;
3、工作期间内不得窜岗、闲聊、玩网络游戏、网络聊天、利用公司电话打私人电话、吃食物、听音乐等与工作无关的事情;
4、员工必须服从上级管理人员领导,不得工作怠慢;
5、上班前30分钟和下班前20分按《卫生轮流值日表》打扫办公区域内卫生,保持整洁、干净的工作环境;
6、下班时必须关好门窗及设备电源,防止安全事故发生;
7、工作期间遇到顾客访问时,必须主动、亲切的接待或提供咨询;
8、有来访电话时必须做好记录,包括:来电单位、内容摘要、来电时间、纪录人等重要信息;
9、上班要佩带工作卡,必须保持良好的工作态度和风貌;
10、外出办公事时要向领导或同事打招呼,说明去向;
11、特殊私事要向领导请假,待领导批准方可离开单位,否则根据情节处理;
12、当日的工作必须在下班前结束,不得拖到第二个工作日;
13、爱护公物,节约物品。
14、积极学习业务知识。
15、同事间要相互协作,相互支持。
1、公司员工上下班必须严格按照作息时间执行,不迟到、早退;
2、上班考勤实行实时签到制度,不得故意误签上班时间,必须本人亲自签到确认;
3、工作期间内不得窜岗、闲聊、玩网络游戏、网络聊天、利用公司电话打私人电话、吃食物、听音乐等与工作无关的事情;
4、员工必须服从上级管理人员领导,不得工作怠慢;
5、上班前30分钟和下班前20分按《卫生轮流值日表》打扫办公区域内卫生,保持整洁、干净的工作环境;
6、下班时必须关好门窗及设备电源,防止安全事故发生;
7、工作期间遇到顾客访问时,必须主动、亲切的接待或提供咨询;
8、有来访电话时必须做好记录,包括:来电单位、内容摘要、来电时间、纪录人等重要信息;
9、上班要佩带工作卡,必须保持良好的工作态度和风貌;
10、外出办公事时要向领导或同事打招呼,说明去向;
11、特殊私事要向领导请假,待领导批准方可离开单位,否则根据情节处理;
12、当日的工作必须在下班前结束,不得拖到第二个工作日;
13、爱护公物,节约物品。
14、积极学习业务知识。
15、同事间要相互协作,相互支持。
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员工管理
1.0 总体要求
1.1 本管理要求适用于管理处操作类员工的绩效管理;
1.2 管理处根据季度的工作重点,编制操作类员工的绩效奖励计划;
1.3 绩效奖励计划包括员工绩效标准以及相应的激励菜单;
1.4 管理处操作类员工绩效奖励的资金来源于季度绩效奖金池;
1.5 季度奖励计划中的奖励金总额不能超过预算额度;
1.6 管理处季度绩效奖金池的资金应在当季使用完。
2.0 绩效标准
2.1操作类员工的绩效标准分为安全、整洁、完好和温馨等四个维度的工作表现,并分为五个程度级别;
2.2 操作类绩效标准由管理处根据以下内容自行确定:
2.2.1在月度工作查检/品质检验以及子公司内部审核发现的操作类员工常见问题中选取;
2.2.2在公司《服务礼仪规范》要求中选取;
2.2.3在品质检验报告中选取;
2.2.4来自管理处外的正面工作肯定。
2.3 以操作类员工绩效标准建立管理处《员工绩效标准库》。
3.0 激励菜单
3.1管理处尽量采用多种形式和花样对操作类员工进行有意义的表彰与奖励;
3.2 对操作类员工激励可以是表彰,可以是奖励,也可以既表彰又奖励;
3.3通过对本管理处员工问卷调查或头脑风暴法,了解员工对激励方式和奖品的偏好程度;
3.4 对激励方式和奖品进行分类,并建立管理处《员工奖励菜单》。
4.0 奖励流程
4.1 编制操作类员工绩效季度奖励计划,并在管理处范围内公布;
4.2 员工主管定期书面向管理处经理提出员工奖励意见(填写《员工奖励申请表》);
4.3 管理处经理审批,并由综合事务主管按《操作类员工薪酬管理要求》的规定落实;
4.4 在管理处范围内公布当期员工奖励情况;
4.5 奖励资料整理归档。
1.0 总体要求
1.1 本管理要求适用于管理处操作类员工的绩效管理;
1.2 管理处根据季度的工作重点,编制操作类员工的绩效奖励计划;
1.3 绩效奖励计划包括员工绩效标准以及相应的激励菜单;
1.4 管理处操作类员工绩效奖励的资金来源于季度绩效奖金池;
1.5 季度奖励计划中的奖励金总额不能超过预算额度;
1.6 管理处季度绩效奖金池的资金应在当季使用完。
2.0 绩效标准
2.1操作类员工的绩效标准分为安全、整洁、完好和温馨等四个维度的工作表现,并分为五个程度级别;
2.2 操作类绩效标准由管理处根据以下内容自行确定:
2.2.1在月度工作查检/品质检验以及子公司内部审核发现的操作类员工常见问题中选取;
2.2.2在公司《服务礼仪规范》要求中选取;
2.2.3在品质检验报告中选取;
2.2.4来自管理处外的正面工作肯定。
2.3 以操作类员工绩效标准建立管理处《员工绩效标准库》。
3.0 激励菜单
3.1管理处尽量采用多种形式和花样对操作类员工进行有意义的表彰与奖励;
3.2 对操作类员工激励可以是表彰,可以是奖励,也可以既表彰又奖励;
3.3通过对本管理处员工问卷调查或头脑风暴法,了解员工对激励方式和奖品的偏好程度;
3.4 对激励方式和奖品进行分类,并建立管理处《员工奖励菜单》。
4.0 奖励流程
4.1 编制操作类员工绩效季度奖励计划,并在管理处范围内公布;
4.2 员工主管定期书面向管理处经理提出员工奖励意见(填写《员工奖励申请表》);
4.3 管理处经理审批,并由综合事务主管按《操作类员工薪酬管理要求》的规定落实;
4.4 在管理处范围内公布当期员工奖励情况;
4.5 奖励资料整理归档。
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