Question

华为手机指纹功能没有了怎么办

Answer 1

华为手机指纹解锁失效应对方法，先用手指接触传感器看是否有震动提示：

一、无震动，可能指纹传感器损坏，携带购机发票前往华为客户服务中心检测处理。

二、有震动，表示指纹传感器能正常识别到手指，可能情况以及解决方法如下：

1.可能是传感器表面有脏污，导致不灵敏，清理传感器表面即可。

2.手指磨损的干扰或指纹较浅，识别指纹特征值不够丰富，识别不出来，多录几组指纹，更换手指进行解锁。

3.由于使用指尖点击解锁，导致识别指纹不完整，要用指纹指肚覆盖整个指纹传感器和四周的亮边，从而录入稳定的指纹图像，多录几组备用指纹。

4.使用非标配的充电器充电时，非标配充电器可能对指纹传感器造成干扰，导致指纹图像采集发生变化，而无法进行验证解锁导致指纹解锁失败，要使用标配充电器进行充电。

5.如果上述方法仍不能解决该问题，用手势或者数字密码打开手机，备份重要数据，然后对手机进行刷机。
这个问题不排除是指纹识别器坏了的可能性，因为去售后检测他们一般也是需要重新刷一次系统，所以建议您可以下载一个华为手机助手，先把手机内的个人资料备份一下，然后再恢复出厂设置试试，如果还未解决，估计硬件坏的可能性就比较大了。