Question

淘宝网上退货被卖家拒绝 该怎么办？

Answer 1

一、再次申请退款退货

若是卖家拒绝买家第一次申请的退款操作，这时卖家未与买家协商处理，这时买家可以直接在线申请退款退货操作。

二、要求官方淘宝客服介入

如果卖家再次拒绝，买家可以等待平台客服介入处理;因为这时卖家没法第二次拒绝操作了，接下来的工作则是网购平台客服介入处理此次纠纷。正常时间这一周，如果卖家还未与买家协商，网购平台的客服会给买方或是卖家去电话，查明原因后进行协商处理。

三、等待处理结果

平台客服会给买家或是卖家电话，问询原因并进行处理;若是买家原因，有可能让卖家提供信息或是直接在线查看聊天记录并直接做决定处理;再或是会与买家客服联系，进行综合后再进行处理。

四、向官方投诉或是举报

若是平台客服处理不得当，可以进行找客服进行举报处理;这时的处理，一般是指买家提供有力的凭证给平台，借助平台进行重新投诉或是举报卖家，若是卖家的原因这时的处理是比较严重的。

退款成功的话，一般款项是退回原先所使用的支付介质上，比如你用的是支付宝，那就退回支付宝账户;如果是他人代付的，那就会退回代付人的账户。如果大家不放心，也可以自行到账户上查询。

Answer 2

卖家拒绝退货有可能是商品不支持退换货的，还有可能是商品有使用痕迹，无法进行二次销售，这时就没办法了，只能你用下去了

Answer 3

分以下情况：

1、如已申请退款，卖家未在规定时间内处理，不用担心，系统会默认同意退款；

2、如已申请退款但卖家不同意退款，可以修改退款协议或要求淘宝介入处理帮助协调处理；

3、如已退货给卖家，但卖家迟迟未退款，可以先阿里旺旺联系商家催促，或者关注系统超时自动退；

4、如订单已交易成功超15天，页面无法申请售后，建议联系卖家协商处理。

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扩展资料：

《中华人民共和国消费者权益保护法》

第九条消费者享有自主选择商品或者服务的权利。

消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。

消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。

第十条消费者享有公平交易的权利。

消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。

参考资料来源：/world.taobao.com/helper/knowledge.htm?kid=6534402"target="_blank">淘宝网-帮助中心

参考资料来源：/consumerservice.taobao.com/self-help#page=issue-detail&knowledgeId=6685870"target="_blank">淘宝网-卖家拒绝退款，怎么办？

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