Question

为什么我的候补订单没收到退款?

Answer 1

如果取消了候补订单，相应支付票款会原路退回支付账户，返还时间通常情况下在5分钟以内。如果超过15个工作日，没有收到退款，建议拨打12306官方客服反馈情况。

候补购票是12306官方网站，为那些没有买到心仪车票的朋友，所开辟的一个专属通道。我们只需要提前支付车票款，然后进入到候补订单排队；不是热门线路，运力高峰时段，都能够候补成功。

也有朋友担心候补最后一场空，在候补期间将订单取消，选择了别的方式购票出行。这样一个情况，在候补订单取消之后，所扣的车票款，也会原路返回支付账户。取消订单没有收到退款，可以按照下面方法处理。

官方说法：15个工作日内退款

我们取消订单以后，大概率情况下，退款会在几分钟内，返回到最初的支付账户。我们需要去支付账户查询，看下退款是否已经到账；因为网络原因，时间上可能会有延迟，应对这样一个情况，我们可以间隔时间多次查询。

按照官方的时间来看，我们选择取消订单以后，退款时间为1-15个工作日。在此期间内，没收到退款，我们也只能够耐心等待。