Question

房产中介，跳单怎么办？

Answer 1

一、中介跳单的情况

　　房屋买卖跳单亦称为"跳中介"，是指买受人或出卖人已经与中介(公司)签署了预售确认书、委托求购协议或出卖协议，中介公司已经按照协议履行了提供独家资源信息并促使买卖双方见面洽谈等促进交易的义务，买卖一方或双方为了规避或减少按照协议约定履行向中介交付中介费的义务，跳过中介而私自签订买卖合同的行为。

　　1、未签订约束性文件。

　　如果中介带客户看房，但未签订书面《看房确认书》等书面文件，或者书面文件中并没有限制购房人交易的条款，发生所谓的“跳单”情况，中介无法主张赔偿。

　　2、签订了约束性文件。

　　那么签订了《看房确认书》等限制性文件可以得到赔偿。
二、中介跳单一般怎么处理

　　最好的办法是向法院起诉要求支付佣金，但是如果房委托书上的签名不是他们最终签订的买卖合同中的当事人或直系亲属等，你去法院起诉也很难获胜。

　　发生客户跳单，房屋中介很难以维权，耗时耗力也不讨好，房产中介要做好防范，与客户双方签订协议书，同时要完善服务，提供更为优质的服务，才能最大限度地避免更多“跳单”事件的发生。

　　实践中，为了防止委托人的恶意“跳单”行为，房地产居间合同中会有禁止“跳单”的格式条款。对此类格式条款，不一定全都会被认定为有效条款。如果仅是禁止买方利用中介公司提供的房源信息、机会等条件，却绕开中介公司与卖方签订房屋买卖合同等不诚信行为，这样的约定应认定为有效。但如果规定得更加严格的条件，比如规定“只要中介带买方看过房，如果买方决定买这套房子，那么只能选择该中介公司进行交易”。如果居间人没有相应增加自己的履约责任和违约责任，也没有采取合理方式提醒委托人，这种条款违反了公平原则，应认定无效。

Answer 2

房产中介的跳单指的是房屋中介机构在中介房屋交易过程中，将客户的交易信息转交给其他中介机构从中获利的行为。如果你是房屋中介机构的客户，遭遇跳单情况，你可以采取以下几种方式来处理：
1.与原中介机构协商：如果你已经签订了合同，可以与原中介机构协商解决跳单问题，要求其给出一个合理的解释并尽快妥善处理你的房屋交易问题。
2.寻求法律帮助：如果跳单情况较为严重或涉及到合同违约，你可以寻求法律帮助，向相关机构投诉或寻求法律维权。
3.选择其他中介机构：如果原中介机构无法解决问题或信任度受到了影响，你可以选择其他中介机构来处理你的房屋交易问题。
需要注意的是，跳单是违反行业规范的行为，中介机构应当遵守行业道德和规范，保护客户的合法权益。如果遭遇跳单问题，建议尽快与相关机构联系，并保留好相关证据和文件，以便维护自己的合法权益。

Answer 3

针对这一乱象，律师提示购房者，在通过中介购房时，如被要求在任何文件上签字，一定要事先对文件内容进行全面审核。

发生“跳单”纠纷时，经常有购房人提出当初不了解签字的内容，但没有特别证据，很难让法院相信你对自己亲笔签字的文件毫不知情。对不同中介的中介费标准最好事先有所了解，如果对中介《看房确认单》等文件中标明的中介费等标准不认可，最好拒绝签署，另寻其他中介。

如果签署了此类文件，但最终不是通过该中介完成交易，就存在被认为“跳单”的风险，那么应该对自己的行为作出合理的解释和准备，如果确实是通过其他渠道另外得到同样房源信息，应注意提前收集准备相关证据证明该事实。

收费过高是“跳单”原因之一

就“跳单”这个事情，有市民表示自己在接受中介公司服务的时候，也曾经有过这个念头。

中介公司在房产发展过程中是起了一些作用，但有些中介就是搅混水、上下骗、互相拆台等等。如有些个大学生想办法跳过中介，也是因为刚毕业，生活困难，而中介收取的费用也太高也是原因之一。

另外，因为有些中介职员的服务水准并不高，他们为了拉到业务说一些言不由衷的话，这让客户在享受服务时，感觉不太舒服。而客户有时想了解的情况，一些中介业务员又讲不清楚，或者不能给一个确定的答案，让客户觉得浪费时间。这个时候，别说“跳单”能够给自己省下不少钱，从浪费时间的角度也很想“跳单”了。

中介方经常会遇到这种情况，而且以房东居多。这种情况比较普遍，让中介比较尴尬却又无可奈何。

作为有经验的业务员，一般不会遇到这类情况。“跳单”主要是发生在新业务员身上，因为他们的服务可能还不到位，让业主和客户对自己的服务质量产生怀疑，引起客户对中介的不够信任，此外，客户存在侥幸心理，对房产交易过程中的风险度了解不多等情况，也容易让他们有“跳单”的想法。

作为一个职业，业务员在联系客户、引导客户看房的时候也在付出劳动和心血，然而，在服务的过程中，却被不诚信的客户和房东欺骗，导致自己的劳动付诸东流，为此，还要承受心理上的压力。