Question

华为手机触摸屏没反应怎么办？

Answer 1

如果您使用手机时出现了触摸屏失灵的问题，您可以按照以下方法进行排查：
1. 如果您使用手机的环境温度过低，可能会出现触摸屏失灵问题，这是受屏幕器件本身的物理特性影响，建议您尽量保持手机在0℃-35℃环境温度下使用。
2. 请长按“开机键”10s以上，将手机强制重启尝试，如果问题依旧无法解决，建议您提前备份好重要数据(微信/QQ等应用需单独备份)携带相关购机凭证前往华为客户服务中心检测。
温馨提醒：EMUI 11.0版本中，强制重启手机的方式为同时按住音量下键和开机键 10 秒以上。

Answer 2

1、先确认是否是后台开启的软件太多了或者开启了非常耗内存的游戏和应用，导致机器反应慢，关闭后台应用，然后再试试。向上滑动关闭后台应用
2、确认下这种情况是不是在手机贴膜后才出现的，如果贴膜太厚的话会导致手指触摸的信号不能有效传递到触摸屏上去，撕掉贴膜再试试。
3、点击手机上的【设置】【关于手机】，点击【版本号】多次，可打开“开发者模式”，返回上一页菜单，点击【开发人员选项】，打开【显示触摸操作】和【指针位置】，手指从屏幕左上角到右下角划线，从左下角到右上角划线，如果划线OK，而且在屏幕的显示区任意位置点击或者划线都没有问题的话，说明触摸屏的功能是正常的。再按下面的步骤确认下系统版本是否是最新的。
（退出开发人员选项只要点击左侧返回键即可）
手机连接上WIFI，点击手机上的【设置】【系统更新】【检查更新】；确认是否有更新系统的提示，如有提示，将手机系统升级到最新版试试。