Question

为什么淘宝客服态度都特别好

Answer 1

因为有关工资啊，每月碎银几两，忍忍就过了，肯定都会做。

淘宝客服的薪资构成，一般都是下单量和服务态度。而且也关系着店铺的好评率，一个差评，一个退货都会受影响。而且在客服行业，培训时最常说的就是不能辱骂客户，如果有发生严重都会被扣工资，或者被辞退了。

做淘宝客服是也是服务行业，每天面临形形色色的顾客，都是通过网上沟通解决的，有些顾客好沟通解决。

有些顾客很难沟通甚至破口大骂的都有，质量有问题或者是快递有问题，又不是客服的错，正常沟通就可以了，如果不行顾客可以申诉投诉都是可以的。如果客服不是礼貌回应，轻则罚款，重则影响关掉店铺。