Question

为什么手机放着不动就会自动关机？

Answer 1

如果您使用的是华为手机，遇到手机自动关机或重启的情况，请您按照以下方法排查解决 ：
1，检查手机电量是否充足
建议您使用标配充电器持续充电30分钟以上，然后再尝试开机。如果仍不能开机，请您携带相关购机凭证到附近的华为客服服务中心检修。
2，避免误触手机按键
可能是将手机放到口袋、包中挤压到电源键导致的手机重启，请注意避免挤压电源键，如果挤压超过10秒手机会自动重启。
可能是无意按到了开机键+音量键的组合键进入了特殊模式导致手机重启，为避免您后续再次出现此情况，建议您检查按键是否容易卡住，或者佩戴的保护壳挤压到了按键。
3，在合适温度下使用手机
温度过低或者温度过高，会触发手机低温或高温保护功能，导致自动关机或重启。建议您尽量保持手机在理想温度（0℃至35℃）内使用。
4，检查是否设置了定时开关机
进入设置，搜索并点击进入定时开关机。检查是否设置过定时开关机功能，您可根据需要关闭此功能或调整自动开机和关机的时间。
5，检查存储空间是否充足
可能是手机缓存文件过多、内存不足。建议您使用手机管家及时清理手机存储空间，并卸载不常用的应用，保持存储空间充足（20%以上）。
6，卸载不兼容软件
通过非华为应用市场渠道安装一些不兼容的软件也可能会导致手机关机或重启，建议您备份好应用数据后，卸载非华为应用市场下载安装的软件后尝试。
7，尝试恢复出厂设置
如果上述方法无效，建议您备份好重要数据（第三方通讯类应用需单独备份），将手机恢复出厂设置后尝试。
8，仍然无法解决？
如果以上方法未能解决您的问题，请您提前备份好数据（第三方通讯类应用需单独备份）并携带购机凭证前往华为客户服务中心检测处理。

Answer 2

1 .低温或高温下手机自动关机或重启
手机低温环境或高温环境自动关机是手机电池自我保护的一种机制，目的是提高电池的使用寿命。
低温情况下电池性能下降（此为锂聚合物电池特性），温度太低时，一方面手机软件会自动监测电池温度，如果温度过低会关闭电池放电；另外一方面由于电池在低温情况下活性会降低，放电会减少，支持不了高功耗应用（拍照、录像等），手机就会自动关机。
华为手机内置有热保护功能，当使用高负荷程序一段时候后，如果主板温度高于一定程度就会自动关机。
0ºC 至 35ºC是手机理想的工作温度。低温或高温环境下可能会缩短电池使用寿命或导致手机无法正常工作，请避免在低温或高温环境下使用。
2. 插入充电器充电时开机有时会反复重启
原因： 在手机电池过放时，插入小负载充电器会供电不足，导致手机在开机时没有足够的电流支持，可能会导致手机反复重启。

刚插上充电器时可能无法立即开机，请使用标配充电器持续充电一段时间后再尝试开机。
如果以上方法均无法解决，请携带购机发票到附近的华为客户服务中心检修。